火炬品牌：网络经济时代的品牌铸造

　　本书为我们揭示了一个如何在网络世界强化公司品牌并建立起消费者忠诚的自始至终的战略选择。这本书重点分析了二十几个经典的案例，通过对这些案例的归纳总结，作者对如何打造数字化品牌进行了深入浅出的阐释，并以其富有洞察力的眼光描绘了今天一些领先的在线品牌正在采取的最佳行动策略。本书前言本书的作者迈克尔·穆恩和道格·米利森是品牌运营方面的权威作家，他们在书中不但揭示和分析了一些公司品牌运营方面取得成功和遭受失败的原因，而且还为我们指明了一条如何实施有效的品牌塑造战略的行动路线。在当前这个正变得越来越数字化的环境中，这本书对于那些想深入理解电子商务运营模式的人来说，其价值是无法估量的。特色及评论文章节选

　　GISTICS Inc.是一家国际著名的市场调研和管理咨询公司，迈克尔·穆恩（Michael Moon）不但是这家公司的执行总裁，而且还是共同创办人之一。他和他的公司对许多交互式企业在发展进程中的关键阶段进行了跟踪调查，从中揭示出使这些公司取得成功的四大运营法则：即电子商务的开展、数字化的品牌塑造、智能媒体和流程管理。他曾在北美和世界各地举办过一系列的管理讲座和研讨会，并建立了基于Web的远程管理论坛。道格·米利森（Doug Millison）是一名自由作家和编辑，早在20世纪90年代初期，他就以共同创办人和主编的身份，为Morph's Outpost on the Digital Frontier这家互联网先驱杂志设计交互式的媒体和开发相关的社区。最近，他又与人合著了Creating Killer Web Sites（第2版）一书，在Web设计者和开发者中，这是最为畅销的一本书。

目录译者序致谢引言第1章火炬品牌和新的品牌阶层 1信用网络的出现和它对塑造品牌的含义 3第2章品牌基础 13品牌的特性 15品牌的生命在什么地方 29品牌具备哪些功能 33小结 49第3章离线世界中的品牌塑造—品牌塑造的传统策略 51品牌塑造的定义 53价值创造 55企业生命周期 73品牌塑造意图 77品牌故事讲述 80满意生命周期 102在什么地方进行品牌塑造 115第4章火炬品牌 127火炬品牌的定义 129从传统品牌到火炬品牌 131火炬品牌的一段小历史 135对火炬品牌的解剖 141eServices 143用户界面 144客户满意 147火炬品牌的“热量” 149活跃在网络媒体空间的火炬品牌 155引力深井超级网站 161eServices的五个层次 162策略诱饵 170数字大使 177火炬品牌有哪些功能 180小结 205第5章塑造火炬品牌的七种最佳行动策略 207最佳行动策略#1：建立一个遍布企业的火炬品牌塑造体系 210最佳行动策略#2：建立基于网络的沟通平台 224现在就做 237其次要做 239然后还要做 243最佳行动策略#3：实施整合的项目管理 255现在就做 261其次要做 264然后还要做 276最佳行动策略#4：掌握基于Web的数据库营销和销售 285现在就做 287其次要做 291然后还要做 297最佳行动策略#5：火炬品牌的全球化 308最佳行动策略#6：建立一个富有创业精神的eServices平台 330现在就做 331其次要做 342然后还要做 350最佳行动策略#7：实时地进行价值创造 354小结 366第6章启动火炬品牌的塑造：五种有潜力的商业模式 369知识精炼厂 371梦制作工厂 374满意舞台 377故事之家 383品牌身份 386小结 391第7章点燃并储存火种：启动火炬品牌的加速航道 393没有人能逃避 395启动火炬品牌的加速航道 3971.阅读这本书 3982.树立品牌塑造的权威 3983.授权执行塑造火炬品牌的项目 3994.进行品牌审计 4005.召集一次塑造火炬品牌的高峰会议 408意向品牌 410第8章确保火炬品牌的未来 415兴奋曲线 417火炬品牌的第一法则 425品牌是一种文化传播机制 427新的品牌阶层 429词汇表 433