冲突管理：寻找矛盾的正面效应

　　本书讨论了与企业有关的冲突，特别是企业内部冲突的一般理论知识、如何进行冲突管理、谈判和第三方干预冲突管理方法、我国企业中的冲突问题等。

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面向21世纪的企业管理创新与发展（代总序）
导言 什么是战略性思维
第一章 信息时代的企业模式：意识—反应
第二章 信息时代的环境特征：不可预测性
第三章 信息时代的战略选择：计划还是随机
第四章 转换运行模式：意识—反应替代制造—销售
第五章 调整思维方法：在表面噪声中发现意义
第六章 重塑核心责任：领导的角色
第七章 创造逻辑起点：构建组织背景
第八章 规范操作行为：协调谁对谁尽责
第九章 寻求实现手段：线上管理
第十章 尝试管理实践：一个案例