战略化的电子营销：管理电子商务

　　本书采用了一种系统的和关联的方法来探索电子商务营销。将基本的营销原理与电子商务营销方法结合起来，并重点关注电子商务营销方法将如何从根本上改变传统的营销过程。通过学习本书，可以在瞬息万变的竞争环境中，为进行非线形的沟通，网上营销，交互广告，新产品开发和适应新的分销体系做好准备。本书有如下特点：1、每一章都从概述开始，说明本章的学习目的，并给出一个来自当今企业实践活动的实例作为引子。2、对书中出现的所有新名词，新概念，都以清晰易懂的语言给出了其定义。结合书中的概念，用“多视点”引导学生开阔思路。3、每一章都提供了各类练习，包括复习题，积极学习练习以及网络搜索练习。4、全书提供了大量的案例。5在本书的网站Kleindl.swcollege.com上，还提供了网络练习，交互测验要，热点问题探讨，以及互联网营销计划实例。应该说，本书是一本非常好的介绍电子商务营销的著作，适合作为电子商务营销课程的教材，也适合对电子商务和电子商务营销感兴趣的人士作为参考书。

　　布雷德·艾伦·克兰多（BradAlanKleindl）是位于美国密苏里州乔普林的南密苏里州立大学的副教授。克兰多从1984年以来一直在教授计算机技术课程。1994年，他开设了虚拟营销课程，该课程的重点是运用多媒体应用软件来创建CD－ROM促销方式。该课程的内容随着万维网的发展而不断变化，最终演变成了重点讲授电子商务战略的互联网营销课程。克兰多教授的研究与写作方向主要是企业管理、企业创新、企业战略和互联网营销。他在南伊利诺伊大学获得了MBA学位，在俄克拉荷马州立大学获得了营销学博士学位。克兰多博士是多家企业的顾问，为众多的企业提供了有关网页设计、网络门户开发的咨询，还为网络公司的上市提供商业策划咨询。他曾经担任过南密苏里州立大学企业管理中心的主任。克兰多博士还是一位出色的陶艺家，在摄影和美术方面也显示了一定的才华。

    译者序
   前言
   第1章电子商务概论
   1．1电子商务
   1．2以电子商务为基础的营销系统
   1．3商业模式的改变
   综合知识
   第2章电子商务技术
   2．1互联网
   2．2因特网服务提供商的作用
   2．3万维网
   2．4万维网的未来
   综合知识
   第3章电子商务沟通
   3．1什么是促销活动
   3．2超媒体沟通目标
   3．3AIDA模式
   3．4行业市场
   3．5广告
   综合知识
   第4章电子商务的分销体系
   4．1新的分销体系
   4．2什么是经销
   4．3电子商务渠道体系
   4．4渠道功能
   4．5关系的发展
   4．6中介的消亡
   综合知识
   第5章电子商务价值策略
   5．1创造价值
   5．2网上购物策略
   5．3数字化沟通策略
   5．4服务策略
   5．5企业流程策略
   5．6度身定制策略
   5．7拍卖策略
   5．8定价策略
   5．9商业模式的变化速度会有多快
   5．10管理技术
   5．11国际电子商务
   综合知识
   第6章个体与创新的传播
   6．1创新的传播过程
   6．2创新的特性
   6．3个体采纳过程
   6．4产品生命周期
   6．5电子社区
   6．6交叉文化接纳
   6．7企业内的传播和采纳过程
   综合知识
   第7章信息的收集与使用
   7．1数据来源
   7．2竞争情报
   7．3信息的使用
   7．4企业系统控制
   7．5知识管理
   综合知识
   第8章电子商务战略
   8．1什么是战略
   8．2战略驱动因素
   8．3电子商务价值链
   8．4电子商务战略
   8．5选择良机
   8．6战略评估
   综合知识
   第9章电子商务管理
   9．1管理与价值链
   9．2领导层
   9．3组织
   9．4重组
   9．5公司职位
   综合知识
   第10章政治、法律及道德环境
   10．1政治环境
   10．2法律环境
   10．3道德环境
   综合知识
   词汇表