项目经理案头手册（原书第2版）

　　在一个典型组织中，50%以上的工作以项目的形式完成。当所有这些项目都必须得到管理时，经常遇到的情况是：分配到项目上的人员实在太少，而且难以判断他们是否需要技能培训以成功完成项目。＜项目经理案头手册＞（根据原书第2版翻译）采用直截了当的语言与易于理解的案例，详细阐述了如何准时完成项目，而且符合预算，达到预期绩效水平的战略。原书第2版是在畅销的第1版基础上更新和修订而成，它已成为当今最受信赖的一体化项目管理资源。这本使用方便的工具书，将会告诉你：1如何使用工作分解结构、PERT、CPM和甘特图制定项目计划2.如何进行风险分析3.如何设计项目控制系统4.如何使用挣值分析跟踪项目5.如何与项目团队中各层次的人员有效沟通6.如何进行关键的项目后“经验”评审项目管理成功的秘诀在于具备项目在既定轨道上所需的知识和能力。＜项目经理案头手册＞用当前最全面、易懂的项目管理资源武装读者，可为读者成功管理各种项目奠定坚实的基础。

　　詹姆斯·P·刘易斯博士是一位经验丰富的项目经理，现在，他在美国、英国和远东地区教授各种项目管理研修班。他那可靠而实用的方法是他15年实际工作经验的结晶。他曾在工业界任电气工程师，从事通讯设备的设计和开发。他曾在位于美国北卡罗来那州罗利市的Aerotron，Inc.和ITT通讯公司担任过不同职务，包括项目经理、产品工程经理和总工程师。他还做过ITT通讯公司的质量经理，管理该部门的63位质量工程师、生产线检查员和测试工程师。刘易斯博士深信，一位经理只有掌握了处理人际关系的技能才能取得成功。因此，在任工程经理时他开始攻读组织心理学博士学位。1980年以来，刘易斯博士在美国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、印度和英国培训了2万多名主管和经理。他在《培训与发展杂志》《服装工业杂志》和《运输与流通管理》等期刊上发表过数篇论文，并著有《项目计划、进度和控制》（修订版）、《掌握项目管理》、《项目经理案头手册》、《项目管理基础》、《如何建立和管理一支成功的项目团队》和《基于团队的项目管理》。他拥有北卡罗来那州立大学授予的电气工程专业学士学位和心理学博士学位。他还是一些专业学会的会员。包括美国项目管理学会。

目录译者序作者简介前言第一部分介绍和概述第1章项目管理概述 31.1项目管理的概念 41.2什么是项目 41.3项目干系人 61.4项目管理的定义 81.5绩效目标 131.6项目生命周期 131.7项目管理体系 16第2章一个项目管理模型 242.1一种模型能适用所有情况吗 252.2模型概述 27第二部分项目计划第3章项目计划概述 433.1项目计划和客户需求 443.2项目笔记 463.3签署计划 483.4改变计划 493.5计划编制的定义 493.6有效进行计划编制的建议 503.7分阶段计划编制 51第4章计划：制定项目使命.前景.目标和目的 524.1决定必须做什么：定义你的使命.前景.目标和目的 534.2使命和前景的区别 554.3定义问题 574.4使命说明的重要性 584.5使命确定的过程 594.6正式的使命说明 634.7制定良好目标的指南 654.8关于定义的一个要点 684.9建立优先级 684.10优先级矩阵 69第5章制定项目战略 715.1制定项目战略与战略计划 725.2我们需要好的竞赛计划 725.3战略计划模型 765.4进行分析 775.5制定项目战略 815.6进行SWOT分析 83第6章制定实施计划 856.1编制和使用工作分解结构 866.2工作分解结构概述 926.3估算时间.费用和资源需求 946.4估算中的其他因素 996.5用科目表为工作分解结构编码 1036.6线性责任表 104第三部分项目进度计划第7章项目进度计划编制 111第8章进度计划计算 1208.1例子 1218.2非工作时间对进度计划的影响 135第9章资源强制进度计划 1379.1无限资源假定 1389.2有限资源对进度计划浮动时间的影响 1399.3时间关键和资源关键的平衡 1419.4专用人员的进度计划 144第10章应用PERT编制进度计划 15210.1PERT和CPM的比较 15310.2经验频率分布 15410.3三种时间估算的PERT系统 15510.4PERT计算 15610.5估算计划完成的概率 15710.6PERT应用 160第四部分项目控制和评审第11章项目控制和评审原理 16311.1控制和评审原理 16411.2项目检查 16411.3工作过程检查报告 16911.4项目评审 17111.5项目终止 17211.6项目控制 18011.7项目控制系统的特征 18311.8项目控制系统的组成 185第12章使用挣值分析法控制项目 19012.1项目控制中差异分析或挣值分析的应用 19112.2上述分析的推敲 21112.3有必要进行三项评估 21612.4仅用时间做差异分析 216第13章进度付款及挣值分析 21913.1关于进度付款的一些背景资料 22013.2什么是进度付款 22113.3进度付款和挣值（C/SCSC）概念 22313.4小结 259第14章项目变更控制 26314.1需要对变更进行控制的原因 26414.2变更控制流程 266第五部分导致项目成功和失败的原因第15章项目成功和失败的定义 27115.1其他观点 27315.2可交付成果.结果和期望 27615.3一些研究结果 27915.4目标和变化 284第16章导致项目失败的原因 28816.1项目失败的高昂代价 28916.2导致失败的原因和推荐的解决办法 289第17章项目风险管理 29517.1威胁与风险 29917.2风险和威胁的量化 30117.3风险概率数 30417.4开发应急计划 30717.5具有风险功能的项目管理方法 31117.6结论 314第六部分项目管理的其他论题第18章社会技术系统和项目组织 31718.1传统的项目组织 31818.2什么是社会技术系统 32018.3本章使用的假设 32118.4项目组织的社会技术系统设计 32618.5最终的警告 334第19章世界级的项目管理组织概要 33519.1本章概要 33619.2什么是世界级的项目管理组织 33919.3组织的准备状况 33919.4项目分类 34419.5项目经理分类 34619.6世界级项目经理的能力概要 35219.7世界级项目经理的技能概要 359第20章提高你的沟通技巧 36620.1自我概念 36820.2有效聆听 37020.3清晰表述 37220.4对付发怒情绪 37420.5自我表露 37520.6内容与关系 37620.7元信息传递 37820.8沟通中断 37820.9有效沟通需要的条件 38020.10感官偏好和沟通 380第21章成功地管理B2B市场营销和沟通项目 38221.1引论：BASE-UPTM系统 38321.2第1步：摘要 38621.3第2步：审查 39121.4第3步：战略 39421.5第4步:执行 39721.6第5步：后续工作 40021.7结论 404第22章项目管理中需要系统思维 40522.1线性与系统思维 40622.2管理语言 40822.3用系统方法思维 417第23章理解系统思维 41923.1什么是系统 42023.2正反馈 42523.3建立复杂系统 426第24章怎样将系统思维应用于项目管理 43324.1挽救失败 43424.2理解的层次 43624.3公共的悲剧 43724.4成长限制 43924.5转移负担 440第25章解决项目中的问题 44325.1问题解决的基本概念 44425.2决策与问题 44425.3开环型问题和闭环型问题 446第26章解决闭环型问题 44826.1用科学方法界定问题 44926.2用问题分析法解决闭环型问题 451第27章解决开环型问题 45927.1通过创造性分析解决问题 46027.2定义程序 46127.3目标导向技术 46127.4连续抽象化技术 46227.5比拟和隐喻 46327.6愿望型思维 46327.7非逻辑刺激 46427.8边界检查法 46527.9反向思维 466第28章项目团队中的决策 47228.1困境—个体决策还是团体决策 47328.2决策的性质 47328.3决策指南 47428.4时间对决策方法的影响 47728.5什么是合意 47728.6避免假合意与集体审议 480第七部分资源和参考资料第29章发展项目经理 48529.1发展项目经理的必要性 48629.2项目经理需要的技能 48629.3什么最为重要 48729.4项目经理的个人特征 48829.5项目管理中无学分的训练 49129.6外语培训 49329.7将所有技能应用于工作 494第30章项目管理检查表 49630.1项目计划编制 49730.2项目执行 50230.3软件质量 50530.4项目变更程序 50530.5软件安装和更新 50630.6工作条件 506项目管理词汇表 507参考资料和推荐读物 512