零售学

　　译者前言市场经济高度发达的美国，零售业也极其繁荣。激烈的竞争与长期的实践，使零售商在日益成熟的同时，又锐意变革，不断创新。可以说，为了“把你口袋里的钱，放到我的口袋里”，零售商们费尽心机。一方面，新的零售形式不断出现，如邮购零售、电子化无店铺零售等，使人们可以在家中免受奔波之苦而坐享购物之乐；另一方面，传统的零售形式也进行着战略调整，并焕发了新的生机和活力，如国人比较熟悉的沃尔玛，在经营品种和店址选择方面都与以往有所不同。这些变化，也不同程度地影响着人们的消费方式。选择余地的增大、零售服务的改善，使购物者真正体验到上帝般的感受。而大型零售店多年来价格的极小变化，更使购物者明确知道价格变化的合理与否。我在佐治亚州雅典城住的时候，日用品一般在沃尔玛买，食品则在BILO或Kroger买，书和电话卡一般通过国际互联网买。虽然沃尔玛的店里摆满各种IP电话卡，但我还是会用几小时的时间在国际互联网上寻找一种更便宜的。在这种情况下，零售业从业者面临的压力无疑也比从前大了许多。若想在定位、定价、组织管理、地点选择、扩张战略等方面正确决策、灵活把握，除了要有深厚的专业知识做基础外，还要有审时度势的眼光和阅历。？？《零售学》一书通过10个模块、13个案例，对零售业的各个方面、各种形式进行了全方位的描述，概括了零售业近年来的研究进展，对各种零售形式在发展和扩张中遇到的问题和经验进行了总结，并对相关的管理理论进行了验证。作者希望通过其精选的案例，培养学生处理零售业从业者经常要面对的问题的能力。案例中涉及到的一些著名零售企业，如沃尔玛、汽车美容店、伊藤超市等在我国许多城市已有分店，邮购和网上购物也已经走入寻常百姓家，可以通过考察这些零售店和零售形式加深对零售业最新发展的理解。？？虽然科学的昌明促使零售业的发展不可限量，但是应该承认，与发达国家相比，我国的零售业还很不发达。这不仅表现在我国的零售企业在集团化、连锁化、国际化方面进展缓慢，还表现在一些新的零售形式，如电子购物、家庭邮购的发展还存在不少阻力。比如，货币的电子化结算依然是制约网上购物的一大障碍，邮购业的不规范也使得很多人不敢贸然使用这种方式。更有一些零售企业不能适应市场竞争，经营不善，濒临倒闭。知己知彼，才能百战不殆。学习和借鉴他国经验是顺势而行，增强自己的实力才是造势而为。培养并吸引更多的人才，改变我国零售业的现状，缩短我国零售业与国际水平的差距，使我国的零售业在变革的大潮中站稳脚跟，再造辉煌，已经成为消费者和业界人士共同的呼声，也是翻译这本书的初衷。？？本书的翻译得到了东北财经大学出版社国际合作部的大力支持，译者也就许多用法同许多旅美学人进行了多次讨论，在这里一并感谢。虽然译者尽了最大努力，但由于水平所限，仍难免有不当之处，还请读者提出宝贵意见。？オ？ 目录 译者前言？で把元つ？？1 定位 ？グ咐？1 哈尔斯百货公司案例2 卡特汽车集团？つ？？2 零售经济学？グ咐？3 斯戴普斯公司案例4 利嘉超市股份有限公司模块3 定价：零售定价的重新确定案例5 兰道斯百货公司模块4 组织：组织的管理案例6 伊藤超市模块5 不动产：选择零售地点案例7 菲林地下商店？グ咐？8 北山购物中心与南山购物中心模块6 扩张战略？グ咐？9 劳尔斯公司？つ？？7 国际扩张案例10 泰尔伯特公司？つ？？8 家庭购物：邮购业案例11 王码公司案例12 花萼与花冠公司？つ？？9 电子购物：电子化无店铺零售业的未来案例13 CUC国际公司：顾客利益模块10 结论：管理时代的零售业

暂缺《零售学》作者简介

译者前言
前言
模块1定位
案例1哈尔斯百货公司
案例2卡特汽车集团
模块2零售经济学
案例3斯戴普斯公司
案例4利嘉超市股份有限公司
模块3定价：零售定价的重新确定
案例5兰道斯百货公司
模块4组织：组织的管理
案例6伊藤超市
模块5不动产：选择零售地点
案例7菲林地下商店
案例8北山购物中心与南山购物中心
模块6扩张战略
案例9劳尔斯公司
模块7国际扩张
案例10泰尔伯特公司
模块8家庭购物：邮购业


案例11王码公司
案例12花萼与花冠公司
模块9电子购物：电子化无店铺零售业的未来
案例13CUC国际公司：顾客利益
模块10结论：管理时代的零售业