首先，打破一切常规：世界顶级管理者的成功秘诀

　　世界顶级管理者的成功秘诀！世界著名的“盖洛普”公司调查了全球400余家跨国企业、超过80000名职业经理人以后，告诉你世界顶级管理者与众不同的做法是什么！！前无古人地开拓了一条培养敬业员工和建设高效班组的捷径，超越《谁动了我的奶酪》，对每一名一线主管、中层经理和公司领导都是一本必读书。盖洛普告诉你：要创一流企业，首先要打破一切常规！与其被别人打破，不如自己率先打破！在西方被广泛称誉为“人性管理的圣经”。这是一本管理人的人和被人管理的人应当读的书。而每个人首先应当是管理自己的人，这种管理，包括你的思想、身体、金钱、才能、工作、情感、欲望和构成你生活的各种成份。世界第一CEO、前通用电气公司CEO杰克·韦尔奇认为，企业的流程管理需要六西格码的力量，而企业的内部管理则肯定需要对人性的透彻理解。作为人性管理的经典：《首先，打破一切常规》两年多来近千万册的销售量已经印证了韦尔奇的判断力，同时也打破了管理类工具书的最高销售记录。当今从企业到国家的竞争关键在于人才的竞争，管好人是一切管理的关键，作者在此书中直接把盖洛普数十年调查积累的经验告诉全世界的经理人，让他们知道具体的行动方案。正如世界级大师麦克尔·莫里森所言，作者及其同事前无古人地开辟了一条简单、轻松地培养敬业员工、完美地管理自己、建设高效率团队的捷径。盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业研究/咨询公司。盖洛普公司在长达六十多年的时间里，致力于测量和分析人的态度、意见和行为，被公认为世界权威。为此，盖洛普博士被美国权威的《生活》杂志评为一百年来对美国历史影响最大的人之一。现代社会，时不我待。我渴望成功。成功者千差万别，却有一定之规。成功秘诀何在？世界顶级管理者一语破的：一招鲜，吃遍天。打破常规，识别优势，准确定位，扬长避短。成功之路就在脚下。在世界众多的顶级经理中，相互间的共同之处往往是不多的。他们间存在着性别、种族和年龄上的差异，各有与众不同的办事风格和持续关注的目标。尽管这些优秀经理可谓千人千面，却有一处彼此相同：他们在动手做任何一件事之前，总要打破一切“传统智慧”的陈规戒律。他们不相信，只要经过充分培训，一个人想做什么，就能做成什么。他们从来不试图帮助一个人克服他的弱点。他们一向不把金科玉律放在眼里。而且，由不得你不信，他们甚至有所偏爱。他们为什么这样？这本非同凡响的书将会告诉你。盖洛普公司的马库斯·白金汉和柯特·科夫曼对来自不同行业的大批优秀经理进行了深入研究，并在书中展示了他们的重大发现。这些经理有的身居高位，有的任一线主管，有的供职《财富》五百强，有的在私人小公司效力。无论其处境如何，最终成为盖洛普研究重点的经理无一例外地善于变每个员工的才干为业绩。在当今供不应求的劳动力市场上，公司争先恐后地用高薪、福利、晋升和培训来吸引和留住最优秀的员工。但是这些用心良苦的努力往往偏离目标。能否吸引和留住有才干的员工，关键在于一线经理。无论其薪酬多么丰厚，培训多么著名，一家公司如果缺少优秀的一线经理，都将受挫。马库斯·白金汉和柯特·科夫曼说明，顶级经理如何在选拔员工时，注重才干，而不是技能或经验；如何在对员工提出要求时，界定正确的结果，而不是步骤；如何在激励员工时，帮助每个人发挥其独特优势，而不是弥补其弱点；如何在培养员工时，帮助每个人因才适用，而不是往上爬。或许最重要的是，这项研究开始时，曾对员工民意问及数千个问题，但最后总结出十二个简单的问题，来识别一家公司最优秀的部门。此书独创了这一至关重要的测量标尺，并证明员工民意与生产效率、利润率、顾客满意度和员工保留率之间的关联。此书不仅为各层经理提供了有关绩效和职业发展的重要启示；尤为可贵的是，它教你如何把这一切应用于你的具体情况。长达六十多年，盖洛普公司致力于测量和分析人的态度、意见和行为，被公认为世界权威。虽然其最出名的产品是盖洛普民意测验，但盖洛普的大部分业务是为诸多的国际超大型公司提供测量、咨询和培训服务。盖洛普的客户包括：Audi（奥迪），BankofAmerica（美洲银行），BestBuy（电器连锁店），Blockbuster（录像带租赁连锁店），Carlson（卡尔森公司），Citigroup（花旗集团），DeltaAirLines（Delta航空公司），Fidelity（投资银行），Marriott（马里奥特酒店），Searle（制药公司），Sears（希尔斯），Swiss6tel（瑞士酒店集团），Toyota（丰田）。

　　马库斯·白金汉，美国权威机构CrainerDearlove“最具影响力的50位商业思想家”之一。领导了盖洛普公司长达20年的研究，旨在识别优秀经理和良好工作环境的核心特征。还著有《现在，发现你的优势》《现在，发现你的职业优势》《女人，发现你的优势》等超级畅销书。柯特·科夫曼，在全球范围领导盖洛普工作环境评测和管理项目。他经常就如何建立高效率和顾客至上的工作环境为客户公司提供咨询。

引言　打破一切常规
第一章　测量的标尺
  锡利群岛外的一次惨祸
  测量的标尺
  实践检验十二个问题
  一个典型事例
  登山　
第二章　优秀经理的智慧　
  智者的话
  优秀经理知道什么　
  优秀经理做什么　
  四大要诀
第三章　第一要诀：选拔才干　
  优秀经理怎样定义才干　
  选择最合适的人
  大脑年代　
  技能、知识与才干　
  用才干的眼光看世界
  优秀经理怎样找到才干　
  来自教练的忠告
第四章　第二要诀：界定结果　
  遥控管理　
  诱惑　
  基本规则　
  你被雇来做什么　
第五章　第三要诀：发挥优势　
  让他们更上一层楼
  转变的故事　
  角色分配是关键
  通过例外管理　
  花最多的时间和你的明星员工在一起
  如何在管理中避开弱点
第六章　第四要诀：因才适用　
  盲目、疲惫的攀登　
  一级未必通往另一级
  在每一个职位上创造英雄　
  “残酷的爱”的艺术　
  
第七章　转动钥匙：实用指南
  才干面试的艺术　
  绩效管理　
  你自己的钥匙
  万能钥匙
  力量的汇合　
附录
  附录A　通往经营业绩的益洛普路径　
  附录B　优秀经理怎么说
  附录C　选拔才干　
  附录D　发现十二个问题
  附录E　元分析