书籍详情
塑造企业形象101法
作者：（英）蒂莫西·RV.福斯特（Timothy RV Foster）著；王露译
出版社：宇航出版社
出版时间：1998-10-01
ISBN：9787801441874
定价：¥15.00
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内容简介
内容简介这本101法，包括了解公众，透析媒体的秘决，改善自身形象，从而运用大众传媒宣传自己产生新闻效应的技巧，以及策划特殊文件的有效建议等等。101法以可靠的实践经验为基础，循序渐送，运用便捷，适用于各种商务公司，为那些试图在媒体关系中取得成功的人提供极有效实用的帮助。作者介绍：蒂莫西·福斯特是活跃在美国、英国、加拿大等国家的广告，市场营销、公关、沟通等方面的专家。写过5本101法的书，在杂志上发表过很多文章，并制作了许多音像节目。
作者简介
内容简介本书为读者呈现出种种经营战略和技巧。101法包括：建立商家定位的10种方法，更好理解顾客的12法，攀登信誉阶梯的13法，寻找商机的19法，分析现有业务的7法，把握契机促销的12法，与顾客交往的9法，从现有顾客中挖掘更大销量的19法。作者介绍：蒂莫西·福斯特是活跃在美国、英国、加拿大等国家的广告、市场营销、公关、沟通等方面的专家。写过5本101法的书，在杂志上发表过很多文章，并制作了许多音像节目。
目录
目 录
介绍
如何最充分地利用本书
建立你自身的定位
1 描述你的业务
2 对自己进行SWOT分析
3 识别你的竞争优势
4 透析品牌成功的原因
5 透析品牌失败的原因
6 是什么使你的竞争者脱颖而出？
7 是什么使你脱颖而出？
8 你从事什么业务？重新定义自己的业务
9 你应当选择什么样的广告语？
10 成为专家
认识现实和潜在的顾客
11 确认谁需要你：研究市场
12 对需要你的人排序，看看他们的重要性
13 你希望你的顾客是谁？
14 你不希望谁是你的顾客？
15 顾客在哪里？
16 顾客正在想什么？
17 你希望你的顾客想什么？
18 你需要做什么才能使顾客有你所希望的
想法？
19 是什么吸引了你的顾客？
20 是什么赶走了你的顾客？
21 你怎样接触到顾客？
22 接触顾客的最佳时机是什么？
攀登信誉阶梯
23 梯阶1－出发点：默默无闻
24 梯阶2－正在途中：建立知名度
25 梯阶3－考查阶段
26 梯阶4－至关重要的初次使用
27 梯阶5－反馈信息：正面的还是负面的？
28 梯阶6－建立初始形象
29 梯阶7－交流经验
30 梯阶8－巩固
31 梯阶9－绝对信任，完美无缺
32 梯阶10－居于世界之巅
33 信誉阶梯工作参照表
34 顾客关系工作表
35 顾客关系工作记录
寻找商业机会
36 法则1－为了生存，你必须寻找商机
37 法则2－接触潜在顾客
38 法则3－让你的“声音”高过“噪音”
39 法则4－拜访潜在顾客
40 法则5－展示你的产品
41 法则6－表现出你是一个优秀的合作伙伴
42 法则7－采取后续行动
43 法则8－保持联系
44 法则9－保持在潜在顾客心目中的优先
地位
45 法则10－不要停止寻找商机的活动目标
46 划分潜在顾客的先后顺序
47 了解你的潜在顾客
48 梦想中的潜在顾客
49 查看你的商业名片册
50 每天多接触一位潜在顾客
51 切题的直邮广告会令人难以忘怀
52 阅读行业杂志，收集有用信息
53 向专业报刊投稿
54 寻找商机工作表
分析你的业务
55 理解“二八定律”
56 依据销售量给顾客排序
57.观察发展趋势
58 审查你的销售时间与收入比
59 你经营的业务处于什么状态？
60 明确你的经营周期
61 你经营的可能是财产租赁业务而自己却
没有意识到
抓住契机，主动出击
62 契机－顾客的经营状况：成果与结构
63 契机－顾客的经营状况：管理
64 契机－顾客的经营状况：雇佣关系
65 契机－顾客的经营状况：产品与服务
66 契机－宏观经济形势
67 契机－政治
68 契机－个人/家庭
69 契机－生活方式
70 契机－娱乐/交流
71 契机－季节/节日
72 契机－气候
73 契机－自我情况
如何同顾客交往
74 外表与角色相符
75 言谈与角色相符
76 举止符合角色
77 热情待客
78 保持乐观
79 使用肯定性的语言
80 你的行为是帮助还是阻碍你的成功？
81 提高打电话的技巧
82 认识学习的重要性
从顾客身上开发出更大的销售量
83 在麦乳饮料中加鸡蛋的老技巧
84 为顾客购买提供建议的销售人员
85 纽约熟食店里的询问技巧
86 主动多提供一些
87 卖优不卖劣
88 设法把你的好东西都摆出来
89 提供维系顾客的赠品
90 接受顾客的信用卡
91 给顾客一些奖励
92 延长开业时间
93 布置“诱饵”
94 提供相关产品
95 提供电话订货服务并及时反应
96 在顾客制定预算前行动
97 给出购买截止时限
98 努力去追求
99 奖励为你带来生意的功臣
100 求教他人如何赢得更多生意
101 及时兑现
介绍
如何最充分地利用本书
建立你自身的定位
1 描述你的业务
2 对自己进行SWOT分析
3 识别你的竞争优势
4 透析品牌成功的原因
5 透析品牌失败的原因
6 是什么使你的竞争者脱颖而出？
7 是什么使你脱颖而出？
8 你从事什么业务？重新定义自己的业务
9 你应当选择什么样的广告语？
10 成为专家
认识现实和潜在的顾客
11 确认谁需要你：研究市场
12 对需要你的人排序，看看他们的重要性
13 你希望你的顾客是谁？
14 你不希望谁是你的顾客？
15 顾客在哪里？
16 顾客正在想什么？
17 你希望你的顾客想什么？
18 你需要做什么才能使顾客有你所希望的
想法？
19 是什么吸引了你的顾客？
20 是什么赶走了你的顾客？
21 你怎样接触到顾客？
22 接触顾客的最佳时机是什么？
攀登信誉阶梯
23 梯阶1－出发点：默默无闻
24 梯阶2－正在途中：建立知名度
25 梯阶3－考查阶段
26 梯阶4－至关重要的初次使用
27 梯阶5－反馈信息：正面的还是负面的？
28 梯阶6－建立初始形象
29 梯阶7－交流经验
30 梯阶8－巩固
31 梯阶9－绝对信任，完美无缺
32 梯阶10－居于世界之巅
33 信誉阶梯工作参照表
34 顾客关系工作表
35 顾客关系工作记录
寻找商业机会
36 法则1－为了生存，你必须寻找商机
37 法则2－接触潜在顾客
38 法则3－让你的“声音”高过“噪音”
39 法则4－拜访潜在顾客
40 法则5－展示你的产品
41 法则6－表现出你是一个优秀的合作伙伴
42 法则7－采取后续行动
43 法则8－保持联系
44 法则9－保持在潜在顾客心目中的优先
地位
45 法则10－不要停止寻找商机的活动目标
46 划分潜在顾客的先后顺序
47 了解你的潜在顾客
48 梦想中的潜在顾客
49 查看你的商业名片册
50 每天多接触一位潜在顾客
51 切题的直邮广告会令人难以忘怀
52 阅读行业杂志，收集有用信息
53 向专业报刊投稿
54 寻找商机工作表
分析你的业务
55 理解“二八定律”
56 依据销售量给顾客排序
57.观察发展趋势
58 审查你的销售时间与收入比
59 你经营的业务处于什么状态？
60 明确你的经营周期
61 你经营的可能是财产租赁业务而自己却
没有意识到
抓住契机，主动出击
62 契机－顾客的经营状况：成果与结构
63 契机－顾客的经营状况：管理
64 契机－顾客的经营状况：雇佣关系
65 契机－顾客的经营状况：产品与服务
66 契机－宏观经济形势
67 契机－政治
68 契机－个人/家庭
69 契机－生活方式
70 契机－娱乐/交流
71 契机－季节/节日
72 契机－气候
73 契机－自我情况
如何同顾客交往
74 外表与角色相符
75 言谈与角色相符
76 举止符合角色
77 热情待客
78 保持乐观
79 使用肯定性的语言
80 你的行为是帮助还是阻碍你的成功？
81 提高打电话的技巧
82 认识学习的重要性
从顾客身上开发出更大的销售量
83 在麦乳饮料中加鸡蛋的老技巧
84 为顾客购买提供建议的销售人员
85 纽约熟食店里的询问技巧
86 主动多提供一些
87 卖优不卖劣
88 设法把你的好东西都摆出来
89 提供维系顾客的赠品
90 接受顾客的信用卡
91 给顾客一些奖励
92 延长开业时间
93 布置“诱饵”
94 提供相关产品
95 提供电话订货服务并及时反应
96 在顾客制定预算前行动
97 给出购买截止时限
98 努力去追求
99 奖励为你带来生意的功臣
100 求教他人如何赢得更多生意
101 及时兑现
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