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顾客服务301招
作者：（美）南希·阿提斯（Nancy Artz）编；申嘉等译
出版社：中国大百科全书出版社
出版时间：1999-01-01
ISBN：9787500063711
定价：¥18.00
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内容简介
暂缺《顾客服务301招》简介
作者简介
暂缺《顾客服务301招》作者简介
目录
中文版前言
鸣谢
引语
1 雇用与培训
2 激发积极性
3 使用技术
4 交流
5 衡量
6 增值
7 合伙
8 促销
9 重中之重
10 售后服务
鸣谢
引语
1 雇用与培训
2 激发积极性
3 使用技术
4 交流
5 衡量
6 增值
7 合伙
8 促销
9 重中之重
10 售后服务
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