现代护士礼仪与素养（第二版）

　　礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。礼仪对个人来说，其价值几乎等同于生命。对整个社会而言，礼仪是社会文明的标尺，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。在医疗护理服务行业中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用，特别是随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化。人们越来越深刻地认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。整体护理是当今护理的新概念，要求我们护理工作者不仅要有广博的文化基础知识，精深的专业技能，而且要有良好的人文道德修养，礼仪则是其中的一个方面，《现代护士礼仪与素养》正是为适应这一形势的需要而编写的。《现代护士礼仪与素养（第2版）》从理论与实践两方面，叙述了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，其内容包括礼仪及礼仪学的基本理论、护士的仪表礼仪、护士的举止礼仪、护士的服饰礼仪、护士的交往礼仪、护土的语言礼仪、护土的公务礼仪、护士的涉外礼仪。全书内容通俗易懂，具有较强的科学性和实用性，是护士提高自身素质，加强人文修养的专业读本，也是护理专业学生提高专业素养的良好教材。《现代护士礼仪与素养》第一版有较为完善的礼仪基本理论和基本知识，但与临床结合还不甚密切，对护理工作者的临床工作指导性不强。为此，本次修订特加强了这方面的内容，使全书的体系更为完善，表述更为简练、生动。

　　万年芳，上海音乐家协会会员，上海民族乐团二胡演奏家，国家二级演奏员，任上海民族乐团弦乐声部部长。在从事乐团工作二十多年的演奏实践中，积累了丰富的演奏和教学经验，足迹遍及欧美、东南亚等国家及港、澳、台地区，是以为资深的二胡演奏家。近年来，除专业外，还从事MIDI音乐编配和制作，曾为影视音乐及CD音乐担任MIDI编配和制作。包括多张《流行雨》系列。现为上海计算机音乐协会首批会员。

第一章 绪论
第二章 护士的基本理论
第一节 礼仪溯源
第二节 礼仪的内涵、特征及表现
第三节 礼仪的原则及内容
第四节 礼仪学
第三章 护士的仪表礼仪
第一节 护士的仪容
第二节 护士的表情
第三节 护士的化妆
第四章 护士的举止礼仪
第一节 举止的内涵、功能和要求
第二节 护士的举止
第五章 护士的服饰礼仪
第一节 服饰的基本知识
第二节 护士的服饰与着装
第六章 护士的交往礼仪
第一节 称谓
第二节 介绍
第三节 常用的见面礼节
　第四节 空间交际礼仪
第五节 馈赠
第七章 护士的语言礼仪
第一节 语言的形式和要求
第二节 护患交谈
第八章 护士的公务礼仪
第一节 文明的工作环境
第二节 护患礼仪
第三节 电话礼仪
第九章 护士的涉外礼仪
第一节 涉外交往的基本准则
第二节 涉外交往的基本礼仪规范
第三节 涉外交往的馈赠常识
附录 部分国家的礼仪习俗
一 泰国
二 新加坡
三 美国
四 澳大利亚
参考文献