书籍详情
CCNP Support认证考试指南
作者：（加）Amir S. Ranjbar著；田学锋，魏占祯等译
出版社：电子工业出版社
出版时间：2001-01-01
ISBN：9787505369597
定价：¥36.00
购买这本书可以去
内容简介
Support考试（640-506）是为获取Cisco认证资深网络支持工程师（CCNP）证书需要通过的四门考试之一，这门考试也被认为是四门考试中最难的一门。本书由专门讲授Cisco互联网故障诊断课程的Cisco授权讲师Amir S. Ranjbar编写，他十分熟悉这些考试中每一门考试的结构、内容和目的，收集的课题和材料有针对性，能帮助你尽快掌握考试的内容和方向。本书的结构也是为准备考试而专门设计的，每章开头有一套测验题，可以衡量你对这章内容的熟悉程度，以便决定在这一章中该花多少时间。然后是基础课题，介绍这一部分要掌握的知识。接着是一个简明扼要的基础小结，便于读者抓住重点复习。后面是问答题，有助于在考试前回忆要考的内容。另外，本书还附带一张光盘，上面有考试引擎和许多考题，供读者正式考试前做模拟考试和练习。相信本书对有意参加认证考试、获取CCNP证书的读者会有很大帮助。 光盘内容：1、本书英文原版的精美电子版； 2、CISCO Support认证考试交互式测试课件；3、由CISCO出版公司出版的相关书籍的样例章节； 4、CISCO系统公司与CISCO出版公司相关WEB支持资源。
作者简介
暂缺《CCNP Support认证考试指南》作者简介
目录
目 录
第1章 故障排除支持资源
1.1 “已经知道了吗？”测验
1.2 网络媒体测试设备
1.3 网络监视器
1.4 协议分析器
1.5 网络管理系统
1.5.1 CiscoWorks
1.5.2 CiscoWorks for Switched Internetworks软件
1.5.3 TrafficDirector远程监控软件
1.6 仿真及建模工具
1.7 Cisco连接在线（CCO）
1.8 用CCO防止问题发生
1.8.1 Cisco Documentation CD-ROM
1.8.2 Cisco MarketPlace
1.8.3 CCO软件库
1.9 用CCO纠正发生的问题
1.9.1 CCO故障工具包
1.9.2 CCO故障排除引擎
1.9.3 CCO堆栈解码器
1.9.4 CCO公开论坛
1.9.5 Cisco服务与支持的逐步升级
1.9.6 CCO案例管理工具包
第2章 理解故障排除方法
2.1 “已经知道了吗？”测验
2.2 使用系统的故障排除方法的重要性
2.3 问题解决模型
2.3.1 定义问题
2.3.2 收集事实
2.3.3 考虑可能性
2.3.4 建立行动计划
2.3.5 执行行动计划
2.3.6 观察结果
2.3.7 重复过程
2.3.8 决定
2.4 网络的一个基准模型
第3章 识别故障排除目标 25
3.1 “已经知道了吗？”测验 25
3.2 理解数据链路层故障排除目标 26
3.3 物理层及数据链路层协议特性的故障排除 26
3.4 清除接口计数器 26
3.5 show interfaces命令 28
3.6 show interfaces ethernet n 命令 28
3.7 show interfaces tokenring n命令 32
3.8 show controllers命令 34
3.8.1 show controllers token命令第一段 35
3.8.2 show controllers token命令第二段 36
3.8.3 show controllers token命令第三段 36
3.8.4 令牌环软错误 37
3.9 show interfaces fddi命令 37
3.10 show interfaces atm命令 41
3.11 Cisco发现协议 42
3.12 通用协议特征 43
3.13 理解协议连接故障排除目标 44
3.14 TCP连接顺序 44
3.15 show ip arp命令 46
3.16 Novell连接顺序 46
3.17 show novell traffic命令 47
3.18 AppleTalk连接顺序 47
3.19 show appletalk traffic命令 47
第4章 应用Cisco故障排除工具 56
4.1 “已经知道了吗？”测验 56
4.2 Cisco故障排除工具的系统影响 57
4.3 Cisco路由器的路由过程和交换过程 57
4.4 7000、7500、4000、3000和2500系列路由器中的交换 59
4.4.1 7000系列路由器中的交换 59
4.4.2 7500系列路由器中的交换 61
4.4.3 Netflow交换 62
4.4.4 4000、3000和2500系列路由器中的交换 63
4.4.5 进程交换的数据包 64
4.5 应用Cisco故障排除工具 65
4.5.1 与一个访问控制列表一起使用debug命令 66
4.6 错误信息记录和限制错误信息的显示 66
4.6.1 show logging 命令 69
4.7 可达性和分步路径测试 69
4.7.1 ping 命令（用户和特权模式） 69
4.7.2 ping命令（IPX和AppleTalk） 71
4.7.3 traceroute 命令（用户和特权模式） 72
4.8 技术支持所需的信息 73
4.9 show version 命令 74
4.10 缓冲区和队列 75
4.10.1 缓冲区和队列（Cisco 7000/7010） 77
4.10.2 缓冲区和队列（Cisco 4000/3000/2500） 78
4.10.3 show buffers命令 78
4.11 show memory命令 79
4.12 show processes命令 80
4.13 show controllers cxbus 命令 81
4.14 show stacks命令 82
4.15 核心信息转储 83
4.16 使用Cisco IOS故障排除工具 84
4.17 路由选择和交换任务及路由高速缓存 85
4.18 路由高速缓存方法和命令 85
4.19 debug注释 85
4.20 记录选项 86
4.21 技术支持所需的信息 87
4.21.1 一般信息 87
4.21.2 崩溃情况 87
4.21.3 性能下降情况 87
4.21.4 丧失功能情况 87
4.21.5 show tech-support命令的输出 88
4.22 与缓冲区及队列相关的术语和概念 88
4.23 情况报告 88
第5章 诊断和纠正校园TCP/IP问题 92
5.1 “已经知道了吗？”测验 92
5.2 TCP/IP的Cisco IOS故障排除工具和命令 93
5.2.1 ping和trace 93
5.2.2 show ip命令 93
5.2.3 debug IP命令 98
5.3 TCP/IP连通性一般问题的隔离方法 106
5.4 在微软产品中的浏览器问题 109
5.5 关于在IP路由选择协议间再发布的问题 109
第6章 诊断和纠正Novell网络问题 113
6.1 “已经知道了吗？”测验 113
6.2 Cisco IOS故障排除命令和IPX工具 114
6.2.1 IPX的ping 114
6.2.2 show ipx命令 114
6.2.3 debug IPX命令 120
6.3 IPX网络中问题的隔离 123
6.4 IPX连接故障现象、可能的原因和建议行动 124
6.4.1 IPX网络中的帧类型问题 124
6.4.2 gns-response-delay问题 125
6.4.3 特定的IPX故障现象、原因和推荐的行动 125
第7章 诊断和纠正AppleTalk问题 130
7.1 “已经知道了吗？”测验 130
7.2 AppleTalk配置和故障排除检查表 131
7.3 ping appletalk和test appletalk命令 131
7.4 AppleTalk的show命令 131
7.4.1 show appletalk interface 132
7.4.2 show appletalk route 133
7.4.3 show appletalk zone 134
7.4.4 show appletalk access-lists 134
7.4.5 show appletalk adjacent-routes 135
7.4.6 show appletalk arp 135
7.4.7 show appletalk globals 135
7.4.8 show appletalk name-cache 136
7.4.9 show appletalk neighbors 136
7.4.10 show appltalk traffic 136
7.5 debug apple命令 137
7.5.1 debug apple arp 138
7.5.2 debug apple errors 138
7.5.3 debug apple events 139
7.5.4 debug apple nbp 139
7.5.5 debug apple packet 139
7.5.6 debug apple routing 139
7.5.7 debug apple zip 140
7.6 常见的AppleTalk故障现象、可能的原因和建议的行动 140
第8章 诊断和纠正Catalyst问题 145
8.1 “已经知道了吗？”测验 145
8.2 CiscoWorks for Switched Internetworks（CWSI） 146
8.3 嵌入的RMON代理和SwitchProbe 146
8.4 使用Catalyst交换机LED 147
8.5 电缆、速度和媒体关系 147
8.6 Catalyst 加电自检 148
8.7 Catalyst 5000 生成树 149
8.8 排除Catalyst 5000中继故障：VTP和ISL 150
8.9 Catalyst 5000 交换机诊断工具：ping和CDP 151
8.10 Catalyst 5000交换机诊断工具：show命令 153
8.10.1 set 和 clear 命令 153
8.10.2 show system命令 154
8.10.3 show test命令 155
8.10.4 show interface 命令 157
8.10.5 show log命令 158
8.10.6 show mac命令 159
8.10.7 show module 命令 161
8.10.8 show port 命令 162
8.10.9 show config命令 165
8.10.10 show span和show flash命令 166
8.10.11 show trunk命令 167
8.10.12 show spantree命令 168
8.10.13 show vtp domain命令 170
8.11 Catalyst故障现象、问题和建议的行动 170
8.11.1 案例1：到指定的本地交换机的连接不工作 171
8.11.2 案例2：关于终端或调制解调器与交换机通信的故障 171
8.11.3 案例3：交换机不能从远程设备访问 171
第9章 排除路由器和交换机上虚拟局域网的故障 174
9.1 “已经知道了吗？”测验 175
9.2 排除Cisco IOS 配置故障 175
9.3 故障排除的VLAN设计问题 177
9.4 交换机/路由器配置的一致性 178
9.5 路由器VLAN诊断工具：show 命令 178
9.5.1 show vlans 179
9.5.2 show span [vlan-number] 179
9.5.3 show bridge [bridge-number] 181
9.5.4 show interface fastethernet 0 181
9.6 路由器VLAN诊断工具：debug命令 182
9.6.1 debug vlan packets 182
9.6.2 debug span tree和 debug span events 183
9.7 路由器/交换机VLAN网络中的故障隔离 184
第10章 诊断和纠正帧中继问题 187
10.1 “已经知道了吗？”测验 187
10.2 帧中继故障排除（检查清单） 188
10.3 帧中继的IEFT帧结构 189
10.4 帧中继诊断工具：show 190
10.4.1 show interface serial n 190
10.4.2 帧中继回送测试 193
10.4.3 show frame-relay lmi［interface］ 194
10.4.4 show frame-relay map 195
10.4.5 show frame-relay pvc 196
10.5 帧中继诊断工具：debug 198
10.5.1 debug serial interface 198
10.5.2 debug frame-rebug lmi 199
10.5.3 debug frame-relay和debug frame-relay events命令 200
10.5.4 debug frame-relay packet 201
10.6 帧中继故障隔离 202
第11章 诊断和纠正ISDN BRI问题 209
11.1 “已经知道了吗？”测验 209
11.2 ISDN组件和参考点 210
11.3 BRI信道 212
11.4 ISDN BRI第１层 213
11.5 ISDN 第２层 215
11.6 DDR触发一个ISDN呼叫 220
11.7 ISDN第３层 224
11.7.1 SPID号的重要性 227
11.7.2 呼叫拒绝可能由呼叫筛选引起 229
11.8 ISDN端对端电路 229
11.8.1 B信道上的PPP 230
11.9 ISDN故障排除命令的回顾 234
附录A 测验题答案 238
第1章 故障排除支持资源
1.1 “已经知道了吗？”测验
1.2 网络媒体测试设备
1.3 网络监视器
1.4 协议分析器
1.5 网络管理系统
1.5.1 CiscoWorks
1.5.2 CiscoWorks for Switched Internetworks软件
1.5.3 TrafficDirector远程监控软件
1.6 仿真及建模工具
1.7 Cisco连接在线（CCO）
1.8 用CCO防止问题发生
1.8.1 Cisco Documentation CD-ROM
1.8.2 Cisco MarketPlace
1.8.3 CCO软件库
1.9 用CCO纠正发生的问题
1.9.1 CCO故障工具包
1.9.2 CCO故障排除引擎
1.9.3 CCO堆栈解码器
1.9.4 CCO公开论坛
1.9.5 Cisco服务与支持的逐步升级
1.9.6 CCO案例管理工具包
第2章 理解故障排除方法
2.1 “已经知道了吗？”测验
2.2 使用系统的故障排除方法的重要性
2.3 问题解决模型
2.3.1 定义问题
2.3.2 收集事实
2.3.3 考虑可能性
2.3.4 建立行动计划
2.3.5 执行行动计划
2.3.6 观察结果
2.3.7 重复过程
2.3.8 决定
2.4 网络的一个基准模型
第3章 识别故障排除目标 25
3.1 “已经知道了吗？”测验 25
3.2 理解数据链路层故障排除目标 26
3.3 物理层及数据链路层协议特性的故障排除 26
3.4 清除接口计数器 26
3.5 show interfaces命令 28
3.6 show interfaces ethernet n 命令 28
3.7 show interfaces tokenring n命令 32
3.8 show controllers命令 34
3.8.1 show controllers token命令第一段 35
3.8.2 show controllers token命令第二段 36
3.8.3 show controllers token命令第三段 36
3.8.4 令牌环软错误 37
3.9 show interfaces fddi命令 37
3.10 show interfaces atm命令 41
3.11 Cisco发现协议 42
3.12 通用协议特征 43
3.13 理解协议连接故障排除目标 44
3.14 TCP连接顺序 44
3.15 show ip arp命令 46
3.16 Novell连接顺序 46
3.17 show novell traffic命令 47
3.18 AppleTalk连接顺序 47
3.19 show appletalk traffic命令 47
第4章 应用Cisco故障排除工具 56
4.1 “已经知道了吗？”测验 56
4.2 Cisco故障排除工具的系统影响 57
4.3 Cisco路由器的路由过程和交换过程 57
4.4 7000、7500、4000、3000和2500系列路由器中的交换 59
4.4.1 7000系列路由器中的交换 59
4.4.2 7500系列路由器中的交换 61
4.4.3 Netflow交换 62
4.4.4 4000、3000和2500系列路由器中的交换 63
4.4.5 进程交换的数据包 64
4.5 应用Cisco故障排除工具 65
4.5.1 与一个访问控制列表一起使用debug命令 66
4.6 错误信息记录和限制错误信息的显示 66
4.6.1 show logging 命令 69
4.7 可达性和分步路径测试 69
4.7.1 ping 命令（用户和特权模式） 69
4.7.2 ping命令（IPX和AppleTalk） 71
4.7.3 traceroute 命令（用户和特权模式） 72
4.8 技术支持所需的信息 73
4.9 show version 命令 74
4.10 缓冲区和队列 75
4.10.1 缓冲区和队列（Cisco 7000/7010） 77
4.10.2 缓冲区和队列（Cisco 4000/3000/2500） 78
4.10.3 show buffers命令 78
4.11 show memory命令 79
4.12 show processes命令 80
4.13 show controllers cxbus 命令 81
4.14 show stacks命令 82
4.15 核心信息转储 83
4.16 使用Cisco IOS故障排除工具 84
4.17 路由选择和交换任务及路由高速缓存 85
4.18 路由高速缓存方法和命令 85
4.19 debug注释 85
4.20 记录选项 86
4.21 技术支持所需的信息 87
4.21.1 一般信息 87
4.21.2 崩溃情况 87
4.21.3 性能下降情况 87
4.21.4 丧失功能情况 87
4.21.5 show tech-support命令的输出 88
4.22 与缓冲区及队列相关的术语和概念 88
4.23 情况报告 88
第5章 诊断和纠正校园TCP/IP问题 92
5.1 “已经知道了吗？”测验 92
5.2 TCP/IP的Cisco IOS故障排除工具和命令 93
5.2.1 ping和trace 93
5.2.2 show ip命令 93
5.2.3 debug IP命令 98
5.3 TCP/IP连通性一般问题的隔离方法 106
5.4 在微软产品中的浏览器问题 109
5.5 关于在IP路由选择协议间再发布的问题 109
第6章 诊断和纠正Novell网络问题 113
6.1 “已经知道了吗？”测验 113
6.2 Cisco IOS故障排除命令和IPX工具 114
6.2.1 IPX的ping 114
6.2.2 show ipx命令 114
6.2.3 debug IPX命令 120
6.3 IPX网络中问题的隔离 123
6.4 IPX连接故障现象、可能的原因和建议行动 124
6.4.1 IPX网络中的帧类型问题 124
6.4.2 gns-response-delay问题 125
6.4.3 特定的IPX故障现象、原因和推荐的行动 125
第7章 诊断和纠正AppleTalk问题 130
7.1 “已经知道了吗？”测验 130
7.2 AppleTalk配置和故障排除检查表 131
7.3 ping appletalk和test appletalk命令 131
7.4 AppleTalk的show命令 131
7.4.1 show appletalk interface 132
7.4.2 show appletalk route 133
7.4.3 show appletalk zone 134
7.4.4 show appletalk access-lists 134
7.4.5 show appletalk adjacent-routes 135
7.4.6 show appletalk arp 135
7.4.7 show appletalk globals 135
7.4.8 show appletalk name-cache 136
7.4.9 show appletalk neighbors 136
7.4.10 show appltalk traffic 136
7.5 debug apple命令 137
7.5.1 debug apple arp 138
7.5.2 debug apple errors 138
7.5.3 debug apple events 139
7.5.4 debug apple nbp 139
7.5.5 debug apple packet 139
7.5.6 debug apple routing 139
7.5.7 debug apple zip 140
7.6 常见的AppleTalk故障现象、可能的原因和建议的行动 140
第8章 诊断和纠正Catalyst问题 145
8.1 “已经知道了吗？”测验 145
8.2 CiscoWorks for Switched Internetworks（CWSI） 146
8.3 嵌入的RMON代理和SwitchProbe 146
8.4 使用Catalyst交换机LED 147
8.5 电缆、速度和媒体关系 147
8.6 Catalyst 加电自检 148
8.7 Catalyst 5000 生成树 149
8.8 排除Catalyst 5000中继故障：VTP和ISL 150
8.9 Catalyst 5000 交换机诊断工具：ping和CDP 151
8.10 Catalyst 5000交换机诊断工具：show命令 153
8.10.1 set 和 clear 命令 153
8.10.2 show system命令 154
8.10.3 show test命令 155
8.10.4 show interface 命令 157
8.10.5 show log命令 158
8.10.6 show mac命令 159
8.10.7 show module 命令 161
8.10.8 show port 命令 162
8.10.9 show config命令 165
8.10.10 show span和show flash命令 166
8.10.11 show trunk命令 167
8.10.12 show spantree命令 168
8.10.13 show vtp domain命令 170
8.11 Catalyst故障现象、问题和建议的行动 170
8.11.1 案例1：到指定的本地交换机的连接不工作 171
8.11.2 案例2：关于终端或调制解调器与交换机通信的故障 171
8.11.3 案例3：交换机不能从远程设备访问 171
第9章 排除路由器和交换机上虚拟局域网的故障 174
9.1 “已经知道了吗？”测验 175
9.2 排除Cisco IOS 配置故障 175
9.3 故障排除的VLAN设计问题 177
9.4 交换机/路由器配置的一致性 178
9.5 路由器VLAN诊断工具：show 命令 178
9.5.1 show vlans 179
9.5.2 show span [vlan-number] 179
9.5.3 show bridge [bridge-number] 181
9.5.4 show interface fastethernet 0 181
9.6 路由器VLAN诊断工具：debug命令 182
9.6.1 debug vlan packets 182
9.6.2 debug span tree和 debug span events 183
9.7 路由器/交换机VLAN网络中的故障隔离 184
第10章 诊断和纠正帧中继问题 187
10.1 “已经知道了吗？”测验 187
10.2 帧中继故障排除（检查清单） 188
10.3 帧中继的IEFT帧结构 189
10.4 帧中继诊断工具：show 190
10.4.1 show interface serial n 190
10.4.2 帧中继回送测试 193
10.4.3 show frame-relay lmi［interface］ 194
10.4.4 show frame-relay map 195
10.4.5 show frame-relay pvc 196
10.5 帧中继诊断工具：debug 198
10.5.1 debug serial interface 198
10.5.2 debug frame-rebug lmi 199
10.5.3 debug frame-relay和debug frame-relay events命令 200
10.5.4 debug frame-relay packet 201
10.6 帧中继故障隔离 202
第11章 诊断和纠正ISDN BRI问题 209
11.1 “已经知道了吗？”测验 209
11.2 ISDN组件和参考点 210
11.3 BRI信道 212
11.4 ISDN BRI第１层 213
11.5 ISDN 第２层 215
11.6 DDR触发一个ISDN呼叫 220
11.7 ISDN第３层 224
11.7.1 SPID号的重要性 227
11.7.2 呼叫拒绝可能由呼叫筛选引起 229
11.8 ISDN端对端电路 229
11.8.1 B信道上的PPP 230
11.9 ISDN故障排除命令的回顾 234
附录A 测验题答案 238
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