5I商业价值观：21世纪经理人成功的基石

　　怎样才能使你的企业常盛不衰？介绍企业管理方案的书籍汗牛充栋，本书告诉你，名目繁多的方案只有建立在五种新型商业价值观念的基础之上才能发挥实在的作用。每一种管理方案都只是一棵树，只有理解了驱动你的目标的所有价值观念，你才能识得森林的真面目；而一旦你具备了这样的判断力，你就能从一个更广阔、更全面的视野上审视所有的管理方案，从而引导你的企业不断从成功走向成功。

　　小约翰.珀西科，一家独立的咨询及培训公司“strategy100”的总裁。作为一名独立的顾问，他帮助经理们重新思考做生意的方式、帮助领导者制定长期战略。1986年到1993年间，他是明尼苏达州（Minnesota）ProcessManagementInternational的成员，它的客户包括Chevron公司、美国海军、美国国防一部、InternationalNickel公司、Pillsbury公司和FletcherChallenge公司这样的著名机构。1989年他被选为赴日经理研究小组成员。他和来自4个国家的20名经理一道对日本的一些一流企业进行了为期2周的研究。珀西科目前正在写一本关于战略的书，该书将补充阐述他过去几年中在战略思维和策划上的见解。让娜.莫里丝，已有超过15年经验的作家和编辑其中7年是在质量管理领域。她帮助客户说出心里话，并将其传达给客户指定的对象。她还是一家培训公司的合伙人，该公司通过小组及一对一咨询帮助经理和其他人提高其沟通技巧。她在本书的写作中所起的作用是编辑、改写、咨询、评价、批评、说服、论证及不断提问。据她本人说这些技巧是她作为两个十几岁孩子的母亲而磨炼出来的。

    第一部分 导论
    经理是真正的策划者而非“时尚家”
    不受时间限制的成功秘诀是不存在的
    繁多的方案像一棵棵的树，但却不是森林
   第1章 获取成功的新型组织价值观念
   第2章 企业新模式
    纳人/改进和创新/驱策/信息
   
   第二部分 改进
   第3章 创造你梦想中的企业
    开始/行动/检查/计划/执行
   第4章 拥有忠诚顾客的十大原则
   第5章 质量三度及表现
    要求质量/假想质量/兴奋质量/影响质量度的力量
   第6章真正有用的培训
    培训要有明确的重点和目标/积极主动的员工/管理支持/适当的培训准备
   第7章 建立一个可持续发展的企业
    客户需要/提供长远利益/竞争对手在行动/自发全球环境管GEMI
   
   第三部分 创新
    第8章 创新与创造：兴盛的基石
    给养/休闲/杂交/交叉授粉/孵化/成熟
   第9章发展长期成功战略
    连续——分立/新兴——预测/内部——外部/竞争——合作/增长一—发展/历史性——非历史性/无形——有形/创新——改进
   第10章 深化的组织
    第一方面：诚实/第二方面：公开/第三方面：思想性/第四方面：一致性/第五方面：灵活性/第六方面：关心/第七方面：容忍/第八方面：道德/第九方面：智慧/第十方面：重点
   第11章 犯罪与质量
    “现代”司法模式/犯罪的持续质量改进模型/判决/控制系统和犯罪/重建司法体系
   
   第四部分 纳入
   第12章 纳入型企业
    信任/尊重/选择/关心/敏感
   第13章 质量生活方式
   第14章 CEO的新作用
    成为角色典范/为重大变革行动提供时间和资源/显示出对继续教育和学习的责任/和所有“利害关系人”、股东、顾客等一起奋斗/工会领导者在变革中的作用
   
   第五部分 激励措施
   第15章 经营进步的激励措施或对个人的奖励
    职员——实行者/职员——过程的主人/职员——监督者/职员——管理者/职员——合伙者/信息与培训
   第16章 新型激励措施
    不利于激励的因素/激励因素/对公司制度系统的理解/对人心理的了解/对差别的认识/对理论的认识
   第17章 鼓励建议，但取消建议箱
    传统的建议箱/管理人员的责任与员工的责任/奖金不断改善建议机制
   
   第六部分 信息
   第18章 概念上的信息
    信息结构/信息过程
   第19章信息和行动
    数据/信息/知识/决策/行动/结果/成功的重要条件
   第20章 测量进步，测量成功
    概念/知识理论/测量/缺乏思考