情报制胜：如何搜集、分析和利用企业竞争情报

　　本书将帮助你在不增加很多时间、人力和物力的情况下取得更大的成功。本书描述的原则和提供的方法不仅适用于生产和服务企业，也适用于政府（竞争外来投资或企业），教育机构（竞争学生、拨款），医院（竞争病人和医生），以及需要竞争稀缺资源的所有其他部门乃至个人。本书讨论的主要内容如下：信息流动的规律；如何选择监测对象；如何制定竞争情报规划；如何以合理、合法的方式获得所需信息；如何通过分析把信息变成可据之采取行动的情报；如何预期竞争对手的行动；如何建立有效的竞争情报系统。企业竞争情报在国内外都是一种新东西。在西方，尽管20世纪90年代以前已有企业在战略规划中利用它，但它的迅速兴起是在20世纪90年代中期，目前它已成为西方最热门的管理工具之一。在我国，不管是企业界还是学术界，大多数人不了解竞争情报的概念，更谈不上有效地加以利用了。本书的完成得益于本人在维也纳经济管理大学的研究，也得益于本人在国外从事投标工作和为国内企业做市场调查的一些感性认识，但由于可供参考借鉴的资料极少，因此，许多地方还有待于进一步细化和深入。诚恳地希望学术界和企业界的同仁、朋友读完本书以后将感受及时反馈、交流。让我们为促进我国企业竞争情报的发展做出贡献。

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     目录
   第一章 竞争情报的兴起
    第一节 竞争情报的定义
    第二节 20世纪的竞争情报
    第三节 竞争环境与竞争情报
    第四节 竞争情报对企业的作用
   第二章 西方主要国家的竞争情报
    第一节 美国的竞争情报
    第二节 日本的竞争情报
    第三节 瑞典的竞争情报
    第四节 德国的竞争情报
    第五节 法国的竞争情报
    第六节 英国的竞争情报
   第三章 竞争情报周期
   第四章 规划
    第一节 规划的内容
    第二节 确认对竞争情报的需要
    第三节 确定搜集的内容
    第四节 如何确定监测的竞争对手数量
   第五章 竞争情报搜集
    第一节 竞争情报的基本原理
    第二节 信息种类
    第三节 竞争情报来源
    第四节 影响竞争情报搜集难易的五个关键因素
    第五节 竞争情报的搜集方法
    第六节 信息搜集的时机——大变化时刻
   第六章 信息处理
    第一节 信息的初步技术处理
    第二节 信息的评级、分类
    第三节 信息处理电脑化
   第七章 如何分析信息
    第一节 分析信息的重要性
    第二节 信息分析方法
    第三节 成功分析的标准
   第八章 专利分析
    第一节 专利制度的发展
    第二节 专利在企业竞争中的重要性
    第三节 专利分析的意义
    第四节 专利查询
    第五节 国际专利查询
   第九章 竞争情报的扩散
    第一节 精确扩散系统
    第二节 情报金字塔
   第十章 标杆比较与竞争情报
    第一节 标杆比较的概况
    第二节 施乐公司的标杆比较
    第三节 标杆比较的五大步骤
    第四节 标杆比较巾的伦理道德
    第五节 竞争情报在标杆比较中的作用
   第十一章 如何利用竞争情报来对付价格战
    第一节 价格战对企业的危害
    第二节 价格战的产业特征
    第三节 价格战的导因
    第四节 如何利用竞争情报防止价格战
   第十二章 竞争情报在战略联盟与并购中的作用
   第十三章 如何建立竞争情报系统
    第一节 公司的情报组织
    第二节 竞争情报系统的管理
    第三节 开始行动的计划
    第四节 情报工作的成功要点
   第十四章 如何保护自己的竞争情报
    第一节 保密信息的泄露途径
    第二节 泄露关键信息的代价
    第三节 保护信息的OPSEC法
    第四节 如何堵塞漏洞
   第十五章 竞争情报工作中的伦理道德
    第一节 竞争情报的禁区
    第二节 好的伦理道德的重要性
    第三节 企业竞争情报的基本准则
   主要参考资料