公司信息系统管理：信息时代的管理挑战

　　在过去20年中，所有指导IT管理实践的概急框架都受到了实质性的挑战。IT管理者必须不断地解决日常运作上的问题，这也迫使他们进一步地深化对新技术和管理问题的研究。不能持续地发掘人力资源的IT管理者很快落后于时代，而那些不能发挥下属能力的IT管理者则会发现：他们的业务已经陈腐过时。IT惊人的变化速率，要求我们极度谨慎地注意对它的管理。对引进和消化那些刚刚出现的技术方面的管理失策已导致了一些高成本、低效率的技术孤岛集的出现。因为在IT的墓础建设中的问题经常会影响到组织的绩效，实施IT也经常是灾难性的。只有当人们能够改变自己的行动方法和思想方法时才可能成功。尽管信息技术已经发展了四十多年，我们现在却正在经历一个激烈的转变财期，技术的、组织的、社会的和经济的调整所产生的累积性影响联合起来，使得一个新的商务模式正在出现。在这个信息可以在瞬间传遍全球的世界里，深刻的深化也正在组织内部和组织之间发生，公司无论大小，都在改写着商业的规则。

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译者前言
前言
第1部分信息时代的管理所面临的挑战
第1章信息技术的挑战
l.lIT管理的概念
1.2在管理IT方面的挑战
1.3来自高层管理者的问题
1.4小结
第2章可控制的趋势
2.l课题一：战略性的影响
2.2课题二：变动技术平台的整合
2.3课题三：对新技术的吸收
2.4课题四：对IT价值链的资源政策
2.5课题五：应用系统的开发过程
2.6课题六：三类顾客的合作关系
2.7小结


第2部分信息技术与战略
第3章信息技术对战略和竞争的作用
3.l左右战略的力量
3.2寻求机会
3.3通过价值链分析寻找潜在的IT机会
3.4信息系统成功的风险
3.5挑战
3.6新观点的必要性
3.7小结
第4章电子商务：趋势与机遇
4.l组织间系统的演变
4.2汲取经验和开拓未来
4.3小结
第3部分信息技术和组织
第5章信息.组织和控制
5.1从错误中学习
5.2创造信息时代的组织
5.3小结
附录A：传统的组织设计模型概述
第6章IT结构的演进和选择
6.l演进与革命：信息技术30年的影响
6.2信息技术构造的演进
6.3在网络化环境中的价值创造
6.4实施课题
6.5小结
附录A：信息技术结构的评估指南
附录B：美国总会计办公室会计与信息管理部门
2000年计算机危机：测试指南


第4部分管理信息资产
第7章组织和领导信息技术部门
7.1IT开发中的组织问题
7.2用户主导的压力
7.3IT控制的压力
7.4IT政策的协调与定位
7.5小结
第8章信息技术外包的管理
8.l为何外包联盟如此困难
8.2外包的历史回顾
8.320世纪90年代的外包
8.4IT外包的时机
8.5组织起联盟
8.6管理联盟
第9章信息技术的运作
9.l变化着的运作环境
9.2运作战略的设计
9.3技术计划
9.4对处理能力的测量和管理
9.5对IT运作人员的管理
9.6产品计划与控制
9.7安全性
9.8隐私
9.9小结
第10章信息技术的管理过程
10.l管理控制
10.2IT革命和管理控制
10.3结果控制体系
10.4IT审计的功能
10.5计划——权变的焦点
10.6制定IT计划的压力
10.7IT计划结果的局限性
10.8小结


第11章信息技术发展的组合策略
11.l项目风险
11.2风险组合
11.3项目管理：不定的途径
11.4小结
第5部分对若干专题的讨论
第12章跨国IT事务
12.l信息技术对跨国公司的影响
12.2国家差异
12.3国内IT的环境问题
12.4影响IT需求的公司因素
12.5跨国界的IT政策问题
12.6小结
第13章IT企业
13.l“IT企业”的类比
13.2IT市场组合
13.3IT董事会的角色
13.4IT首席执行官的角色
13.5小结