门市经营管理大全

　　本书将门市生意的经营管理原则与技巧，按开店准备、创建门市、开张营业、门市的正常营运管理、门市发展壮大等的顺序，有条理地加以分析阐述。

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第一章 门市生意赚钱原理
第一节 门市生意赚的是什么钱
第二节 门市赚钱的8个前提
第三节 门市生意失败的6个原因
第二章 纸上谈兵——门市的规划
第一节 门市生意的四个阶段
第二节 门市经营管理的规划
第三节 门市的开办计划
第三章 开店前的工作
第一节 选择合适的店址
第二节 门市的品牌——为门市起一个好的名字
第三节 门市的装修——开一家有吸引力的门市
第四节 商品的陈列与展示
第五节 工作人员的招聘与培训
第六节 办理相关法律手续
第四章 开张营业的要点
第一节 开业计划书
第二节 开业的促销活动
第五章 门市的市场营销
第一节 旺铺的秘密——顾客为什么进入特定的门市
第二节 门市的“衣食父母”——理解目标顾客
第三节 竞争对手与竞争策略
第四节 商品线与商品的筹集
第五节 价格政策是关键因素
第六节 顺势而为——适应门市的销售周期
第七节 门市的促销策略
第八节 门市的广告活动
第九节 提升门市经营业绩的9个实战秘诀
第六章 销售技巧与店务管理
第一节 销售技巧
第二节 顾客的投诉与应对
第三节 销售现场的管理
第四节 店务——门市的日常作业与管理
第五节 商品的筹集与采购
第六节 市场资讯的收集与整理
第七节 门市的电脑化管理
第七章 如何经营顾客的心——门市的服务
第一节 门市服务的种类
第二节 销售现场服务
第三节 售后服务
第八章 门市的组织与人事管理
第一节 门市的组织设计与管理
第二节 怎样成为优秀的门市工作人员
第三节 门市内的人际关系
第四节 门市的人事管理
第五节 如何管理临时工
第九章 门市财务管理实务
第十章 怎样成为一名成功的门市老板
第十一章 生意如何做大——门市的发展策略
第十二章 实战演练——68种门市生意的秘诀