见树又见林：经营的艺术

　　书中详细讲述了MBA的功与过，二十一世纪的管理教育趋势，工商社会的文明病，沟通的奥秘，向外求将的策略，日本的管理艺术。前言：管理科学是一门科际整合的学问，它包括了“硬”“软”两 大类知识：所谓“硬”知识即涵盖物料与生产管理、模拟决策 系统或作业研究的设计与运作；而“软”知识则包括了组织行 为、工业心理学或员工行为管理的原则与应用。在“硬”知识 一马当先冲锋陷阵的情况下，“软”知识近年来也勇猛直追，冀 图在管理学的殿堂之内与“硬”知识分庭抗礼。1978年8月底在美完成学业后归来，即开始在“软”性管 理知识的园地里耕耘与冥思，为了让自己成为一名具有高度生 产力的园丁，在教学与研究之暇，自告奋勇当仁不让地负起吸 收新知与传播进步观念的工作。多年来，抱着以介绍新颖进步的管理观念为经、务实的操 作原则与步骤为纬的基本精神，陆续撰写“软”性的管理文章。 尤其是接了《天下》杂志上“经营的艺术”专栏之后，总编辑 殷允芃和副总编辑王力行善意的联合压力时常围绕不去，像无 期徒刑一样，月复月，如今居然被逼成篇成书了。展读这些旧 作，往日费时费力的资料收集与艰辛难熬的爬格构思，皆成美 好的回忆。这本书里的四十多篇文章，有管理技巧工具的说明、管理 新观念的诠释、管理研究成果的引伸与管理名著的评介。文字 上力求通俗简洁，尽量减少艰深的专门术语；内容上尽量具有 “T”型的广度与深度，以配合管理升级的呼吁。如果说一流的 智者必须同时心存两种对立的想法而发挥功能，那么一流的管 理者必须拥有见树的微观与见林的宏观。而后才能臻于有效的 管理境界。不论是任职于营利性或非营利性机构，不论是处在事业阶 梯上的开端（身为部属）、中间（中、基层主管）或是顶点（高 层主管），这本书希望能对读者有积极的启示。最后，我要谢谢外子郑瑞城教授的姑息容忍与支持鼓励，在 没有“内”顾之忧的情况下，这些“软”性文章才能走出书房； 也要谢谢高希均教授及《天下》杂志的年轻朋友们为这本书所 付出的辛劳。1983年2月于台湾交通大学管理学院

　　作者简介徐木兰1949年生于台湾。政治大学学士，美国夏威夷大学硕士，俄亥俄州立大学博士。现任台湾大学工商管理系商学研究所教授。已出版著作主要有：《行为科学与管理》、《观念的火种》、《办公室的革命》、《乘胜追击》、《追求共识的圆点》等。

    目录
   自序
   经营的艺术
   ·见树又见林
   ·MBA的功与过
   ——美式管理教育亮起红灯
   ·二十一世纪的管理教育趋势
   ·参与式管理席卷美国工商界
   ·提高生产力的创意管理
   ·管理之风吹向中国大陆
   ·中国式管理存在吗？
   ·绩效评估不是万灵丹
   ·大公司少创意
   ·工商社会的文明病
   ·理想的自动化
   ·掌握事实
   ·消费者研究的另一扇窗
   沟通的奥秘
   ·化怒气为祥和
   ·有效的沟通
   ·使你的关系更和谐
   ·沟通的基础：主管与员工的价值观异同？
   用人之道
   第三次工业革命
    ·哪些人才是接班人
    ·选人不当
    ·培养敬业精神
    ·装配线消失了？
    ·怎样让员工称职
    ——简介价值分析
    ·员工为什么偷懒
    ·减轻员工的工作压迫感
    ·员工何时需要压力
    ·理直气和开除员工
    ·如何增加员工的向心力
    ·弹性工作时间
    ——九点到五点以外
    ·弹性时间值得尝试
    ·从工作上寻得满足
    ·小烦恼大伤神
    ·提高工作效率的新招
    ——“弹性工作年”制度
    ·男性经理人员对女主管的态度
    ·重视心理保险
    ·向外求“将”的策略
    新书评介
    ·Z理论
    ·提高生产力的人性面
    ·解决问题的艺术
    ·日本的管理艺术
    ·创业十大信条
    ——如何使企业成功与成长