银行末日：一个美国总裁的检讨

　　于1977年，曾是全美业务扩展最快的金融机构。1986年2月14日，由于经营不善而宣布破产，在全国引起巨大轰动，它是美国有史以来第七大银行倒闭案。本书作者是帕克银行最后一任总裁，他通过自己的亲身经历，记述了他临危受命，带领银行管理层改善经营，堵塞漏洞，疏通关系，奋力挽救银行命运，最终未遂人愿的感人故事。狭义上讲，《银行末日》是一本关于企业破产的书，但从广义上讲，它写的是如何领导企业度过最困难的时刻，度过危机，度过最黑暗的时期，度过山穷水尽之际。《银行末日》详尽地回顾了帕克的细节内幕，深入地研究了当代的企业管理思想，并且将这二者进行了缜密的分析和比较，从而将历史的经验教训和现代的管理思想融会贯通地进行理解和反思。片断：事会的领导机构，但遇到了铁幕般的强大阻力。1985年年初，董事会内部发生了一场激烈的斗争。这一次我终于成功地说服了帕克银行董事会。结果，约翰·基尔尼辞去了帕克董事长和总裁的职务。这是我有史以来所做成的最艰难的一件事。我与约翰·基尔尼之间、以及后来的帕克董事会中间的激烈论战从来没有向新闻界披露过。《圣·彼德斯堡时报》进行了有关的事实报道，称“个人财政问题使基尔尼无暇顾及其在银行所负有的职责。与此同时，他与雅各布斯又在帕克所面临问题的严重性以及如何处理这些问题方面出现分歧。据几位董事称……去年5月，基尔尼结束了与银行之间的一切关系，雅各布斯随后全权接管。”在我步上总裁之位时，帕克的借贷和发展增长问题似乎还有解决的可能性。我仍然希望自己只是暂时担当帕克的总裁。我的目标是将银行的局面稳定下来，并且寻求一位职业银行家来接任总裁。不幸的是，帕克已经泥足深陷于自己的“黑洞”之中，迅速下滑的势头难以扼制。物色到新总裁来接任的可能性也就十分渺茫。银行的生存能力也令人堪忧。1986年2月14日是个星期五。我们在银行前厅举行了令人伤心的仪式。银行的出纳流水线如同以往的周末一样关闭后，我把帕克的银行执照寄给了联邦投资保险公司和佛罗里达州银行署。在过去数月里一直如此勤奋工作以求挽救银行的帕克员工都站立旁边，泪光滢然。人人都徒然无策。帕克银行的资产已经消耗殆尽。它犹如经历了在外太空引擎戛然停转而导致肢体崩溃的恶梦。我的墙上挂着一幅题为“赢家和输家”的字幅，上书：赢家总是为打通出路冲锋陷阵，输家永远被困难束缚手脚。赢家总是宏图大志在胸，输家免不了辩白的口吻。赢家主动说，“我来帮你做吧，”输家则怯怯道，“这不是我分内之事嘛。”赢家总是于每个难题中求出答案，输家却总会在答案中挑出难题。赢家善于在困境之中捕捉到希望，输家总是注目于沮丧而无视于希望。赢家说，“虽然困难但也并非无望，”输家道，“或许有些希望但是难度太大。”这篇关于赢家和输家的诗句原来一直悬挂于帕克银行总部办公室的墙上。它正好成为帕克银行盛衰史的谶语。在倒闭之前，帕克银行也有过红红火火的历史，曾一度成为商业界的话题。它是佛罗里达发展最快的共同银行，也曾在一段时间内成为全美国发展最快的银行。银行在其角逐大奖的宣传辞中相当自负地称自己是多么卓越出众，大谈帕克所追求的远大目标以及实现这些目标的雄心大略。尽管不乏浮躁，但帕克银行还是有着鲜明的企业精神。后记：工作也是一种成就——我们将结果留待时间去评说。——阿尔伯特·胡巴德1988年6月，我接到我的律师查尔斯·鲁夫的一个电话。他通知我股东诉讼案和联邦投资保险公司诉讼案中原、被告双方的律师就他们与帕克董事和高级职员悬而未决的官司达成了协议。准备各种文件，取得联邦投资保险公司等涉案机构关于各种细节内容的证明批文花了13个月的时间。最后，在1989年夏，协议文件的最后几条内容完成，高级职员和董事诉讼案终于宣告结案。在达成协议之前，涉案董事和高级职员半数以上的保险收益金都被用于支付诉讼费。为了促进协议的达成，我们的承保商（与我们一样急切盼望结案）同意打破政策限制，提供诉讼费用。包括我在内的六位有经济能力的董事补足了剩余的诉讼费。整个协议解决案还算可信，但提出诉讼的股东和他们的律师所得到的钱远没有被告董事和高级职员的承保商所付出的诉讼费多。当《塔姆帕论坛》的记者杰夫·史密斯问及我是否认为这项结案协议还了我和董事会清白时，我回答说，诉讼案里没有清白可言。当时我58岁。帕克倒闭时我54岁。直到65岁时，直到我想证明什么的时候，我才想继续打这个官司——假如真地能够证明什么的话。前董事弗兰克·比亚斯、比尔·赞普、维恩·文尼亚德和菲尔·文尼亚德都已退休，皮特·道森博士则继续以他的牙科研讨会和重建牙科理论的最后一版修正来巩固他的国际声誉。我得知他在演讲稿中补充了最近体会到的（以帕克经验为基础）新思想。前董事加里·弗劳德的保险生意再一次在全国范围内红火起来。劳埃德·威廉姆斯在佛罗里达以外的市场上重新操起了房地产生意。哈罗德·凯利，帕克的第一任总裁兼主席，也在卖保险和做投资。帕克前高级贷款职员吉姆·马修斯正苦捱服刑期。约翰·基尔尼继续做房地产方面的咨询顾问。我原来的法律事务所经过重组后规模变小了。我回圣·彼德斯堡重操旧业，依然从事法律事业——在评价事物时更加明智和现实，在向别人提建议时更加能够设身处地地为别人着想，更加具有洞察力和说服力。在向别人提建议时，我也能滔滔不绝地举出成串的事例来说服别人。我同时还在就危机管理和危机领导问题写作和演讲，并且正在写另一本书。在完整地接手帕克银行的存款后，切斯银行将其在佛罗里达的总部搬到了塔姆帕。帕克银行的一些员工继续在切斯供职。1990年11月，切斯为其在佛罗里达的业务任命一名新总监，并且公布了扩张计划，声称佛罗里达将成为切斯业务中十分具有吸引力的一个州。同样，今天早上的太阳光是象征丰收的橙黄色，再一次穿过重重积云，勾勒出了我们屋后、塔姆帕海滩边上的红树林的美丽剪影。1990年12月15日本书前言序言过去几年里，涉及美国企业管理和金融制度方面内容的书籍和文章可谓林林总总，大都在一定程度上反映了这些实体的成败因由。70和80年代，无数的企业由于经营管理不善而倒闭，从而不断惹起桩桩股东诉讼案。同时，由于财产被盗用而导致企业一贫如洗，成千上万的工作机会和市场份额落入外国竞争对手囊中。没完没了的倒闭案在联邦政府和各州的议会大厅引起股东、资金托管人和市场管理者的一片争吵。他们纷纷要求责任人负起责任，质问“董事会都到哪里去了？”里查德·雅各布斯的书描述了他在任董事和担任佛罗里达州帕克银行总裁期间的经历。雅各布斯以深刻的笔触描写了导致佛罗里达州帕克银行倒闭——当时的美国第七大银行倒闭案——的一系列事件。这不仅是一个管理失败的例子，也使那一班董事会体会到“身遭灭顶之灾”的真实滋味。雅各布斯带领我们重温他个人的痛苦经历，领略他对各个事件所进行的深入剖析和深刻反思，分享他由个人经历所得的感悟，体味他对老子、亚里斯多德、桑塔亚那、梭罗等哲人哲语的引述等。他痛苦反思，极力探索他和他的董事会原本可以（或者应该）采取何种不同的作为。这一点是值得称赞的。希望本书能够让读者体会到作者对个人痛苦的反刍，更希望能够激发身为总裁和董事会成员的我辈的良知和道义心。本书揭示了人类的软弱和盲目自大所带来的恶果，指出严重腐蚀着管理者和董事会成员的华而不实的品质正是导致企业“黑洞”的恶根所在，并且提出了避免这些“黑洞”的措施。或许并不是所有人都能够完全赞同雅各布斯的观点，但《死亡着陆》肯定是我们这个时代里一本笔触相当直率而且十分发人深省的商业文化著作，是一本值得全美企业界管理人士认真一读的好书。全美企业董事协会主席约翰·纳什

　　里查德·雅各布斯是佛罗里达州圣彼德斯堡里登－厄尔－卡夫纳法律事务所的合伙人。他早年以优异成绩毕业于威斯康星大学法学院，是美国大学优等生荣誉学会会员，并有该大学工商管理学硕士学位。历任佛罗里达州法税署署长，雅各布斯－罗宾斯－盖诺法律事务所的奠基人和负责人，佛罗里达塔姆帕通讯股份有限公司的首席顾问和行政副总裁，法宾有限公司董事会主席和斯泰森法学院托管委员会委员。他是帕克银行的原始董事和最后一任总裁和董事会主席。

     目录
   序言
   引言
   第一篇 帕克内幕
    第一章 今日之死
    情人节的无情——仅剩90分钟，帕克将上断
    头台 疲惫、孤独 泪水 难逃破产之命运 无
    奈写下商业“遗言”
    第二章 好景不长
    1977年，心高气盛玩金融 奋斗七载，小
    老板变增值戏法 1985年 大船开始下沉 新总
    裁任期进入倒计时
   第二篇 我们为什么没有发现黑洞
    第三章 对黑洞视而不见者
    溃堤方知有蚁穴 落难前黑洞难察：眼力
    认知、思维、文化..…人的缺陷导致危机爆发 身
    历险境无人识：自我陶醉、堵塞言路 一知半解 决
    策失误……帕克终被逼上绝路
    第四章 宇宙之主宰
    为老板画像 做成功的冒险者而不是赌徒
    高水平的领导者具有交响乐指挥的素质 患有企
    业综合症的人肯定垮台 总裁不能一条路走到黑
    急功近利的管理者长不大 聪明的公司强人直觉
    敏锐
    第五章 董事会内部的阻力
    徒有其名的董事会 电脑不能完全代替人脑
    决策层出现判断失误，亡羊补牢已晚 小集团
    阻碍真知灼见 危机葬送企业
   第三篇 危机环境
    第六章 边缘人
    痛苦的周末：安抚客户 媒介的炒做：挤提
    发生 为了金钱：朋友送你当被告 企图逃债：
    杨白劳也疯狂 设饵诱虎：法律不公更残忍 律
    师冷酷：黑白颠倒布陷阱
    第七章 诉讼案的火山
    诉讼案成为发财手段，打官司只为利 先告
    状后和解 庭外捞钱有方 企业危机：雇员 股
    东、客户纷纷揭竿而起，破鼓万人捶 法律漏洞：
    别有用心者操起杀伤“重武器”猛咬唐僧肉 积
    案如山：律师队伍大扩编，全美达百万 背运——一
    公司挂彩 家属受牵连 拖延——舆论审判 公众
    一面倒
    第八章 舆论的黑尘
    媒介充满敌意，员工倍受折磨 流言蜚语撼
    人心，激起零星“逃亡” 竞争对手大反扑，“刁
    民”讨价还价 舆论步步紧逼 企业回天乏术
    第九章 边缘人的危机体验
    愚忠葬送企业 压力使总裁成为牺牲品
    企业文化也有负面影响 员工信心来自老板榜样
    危机对企业产生全面冲击 大势已去，该放手时
    就放手 尊严高贵金不换 从容面对危机挑战
   第四篇 穿过风雨
    第十章 人类的戏装
    印象管理：危机时刻企业老总的表演 性格
    缺陷：强人难过情感关 遭遇挫折：男人需要朋友
    摆脱烦恼：女人可以帮忙 面对失败：学会卸
    下戏装
    第十一章 坚强地面对废墟
    企业危机导致个人压力 自测压力水平
    寻找压力原因 压力过载摧毁健康 自我调节缓
    解压力 事必躬亲：控制欲太强有害 塑造形
    象：成功度过危机有望 澄清意识：拔除思想野草
    有利 朋友反目只为财——不必介意 体验黑洞
    再创业——选择坚强
    第十二章 抵抗诱惑
    总裁，能成为榜样吗 马斯罗的“层次需要
    论” 米尔格拉姆的“电椅试验” 老板在危机
    中的双重使命 谎言挽救不了失败 愚忠难觅知
    音，企业道德观来自正直老板 骑虎难下：危机中
    的矛盾决策 接受现实：努力中的两手准备 管
    理层出现盲点 企业尝苦果 企业家临危不乱 处
    事能有作为
   第五篇 改革董事会
    第十三章 总裁与催化剂
    董事长兼总经理：一身二任制的利弊 为董
    事会定位：让高层白领换个面孔 建立联合力量：
    总裁需要坚强后盾 提高磨合效果：改革企业领导
    机制
    第十四章 董事的工作内容
    管理层的局限性，对危机信号反应迟钝 亲
    临一线抓信息，董事接受再教育 努力学习，当个
    称职的董事 由表及里，提高信息系统质量 下
    情上达，让信息流畅通无阻 优化决策，给“挑刺
    专家”留位置 吐故纳新 使董事会人才济济
    扩大业务，加强董事会的审计职能
    第十五章 完成任务
    董事会的重要职责：给总裁公正打分 评价
    总裁需要注意的三个问题 危机严重方换将——为
    时晚矣 早期预警无人信——难上加难 总裁需
    要事业上的良师益友 居安思危：企业发展应有风
    险意识
   第六篇 做当做之事
    第十六章 感召力与情感联结的概念
    互动关系：企业各层次的联结 释放能量：
    企业凝聚力的成果 解疑答惑：危机领导人的基本
    功 情感联结：远离残忍而冷酷的领导方式 憧
    憬联结：走近理想而辉煌的精神世界 鼓舞士气：
    老板与员工相互促进
    第十七章 从投入到持久努力
    陷入黑洞：老板需要员工支持 做好沟通：
    发挥领导者的影响力 拓宽渠道：扩大信息覆盖面
    拿出勇气：危机总裁树立榜样 众志成城：团
    结协作出效益 寻找胜机：艰难中也会有成就
    选拔英才：为度过危机而战 参禅悟道；帮助员工
    了解真谛 善于学习：当永久的学生 追求卓
    越：感召力乃危机产生的效应
    第十八章 参禅之后，清理思想
    危机中迎接挑战，老板义无反顾 加强人际
    关系，做全方位的公关高手 留住人才、及时决
    策、抓住机会、提高管理水平 化解危机 模糊处
    世、有备无患 把握企业命运
   跋