目录 - 专业与美丽
正文
“服务”与“顾问”的差别
营销人的门里门外
创意一定要与众不同吗？
合约没说的更重要
发言人的修为
虎口下的反败为胜
为何一通电话值百万
专业里的真心
立场坚定 语气和缓
情、理、法 孰重?
拿掉自己 看得更清楚
没有事实，只有诠释
话说半分满，事做一分满
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