在私事上我们可以把“情”摆在前面，因为是家人、朋友，你可以不计较。但在公事上，你使用的是公家的利益，谈判的也是公司的利益，就必须斤斤计较。
我一位主管跑来问我，有一场我们帮客户办的活动，饭店事先告知某一个地方的地板较脆弱，他也事先提醒过合作厂商施工时要小心；结果这家协力厂商还是砸坏了场地的地板，只好自己认赔，把地板修好。之后，这位合作厂商跑来对这位主管说，这场活动只赚了一点钱，却都赔了进去，实在很冤。是不是请我们公司帮他摊部分的钱，让他不至于血本无归？这位主管的疑问是：他该不该帮？
我就问他，你的想法是什么? 主管回答，我觉得他很可怜，想帮他摊三分之一，可是又觉得不对劲，所以才来问你。我问主管，我们公司每一个案子都会稳赚的吗？亏了钱，如果客户没有连带责任的话，会不会去找客户补偿？生意是细水长流，这次亏了钱，得到经验，把握下次可能的合作机会还有赚钱机会才是正道。如果有其它厂商也没赚到钱，却没来跟我们哀嚎，所以我们没帮，这表示“会吵的有糖吃”吗?
我举了个例子告诉主管：你今天告诉某人前面几步路有一个坑洞要小心，结果她还是掉下去了，回头过来跟你说，医药费很贵，所以请你帮他摊一半，你觉得合理吗? 我主管马上摇头。他又问，可是为什么我每次听到这种事情都会动摇，很想帮人家，结果又好像是妇人之仁？我告诉主管：“心软是你的特质，但是心软不能成事，只能让人觉得温暖而已。在公事上，事理为先，情理为后。办好事为先，再考虑合不合情谊。”工作上一定要先法、理、情。而我们这位主管经常都是先把“情”放在前面思考，没顾到理和法。顺序不对，就搞得自己里外不是人。
其实在这种状况下，要帮或不帮都可以，没有定论。但是要帮，总要有一个逻辑，否则只是想做好人，不是好的专业工作者。尤其，做这好人的代价是牺牲公司的利益，这就说不过去了。下次再发现类似的问题一样会困扰，因为你心中没有道理，只有情理。
在私事上我们可以把“情”摆在前面，因为是家人、朋友，你可以不计较。但在公事上，你使用的是公家的利益，谈判的也是公司的利益，就必须斤斤计较。把法、理摆在情之前，自然站得住脚，合法、合理之后，再加情理就更圆满了。
