舌功学

陷入尴尬、遭遇抱怨和难缠的人，并非自己的过错却被大加责怪，受到不友善对待，进退两难……如何化解尴尬局面？如何将冲突转为合作？世界人际关系经典图书《舌功学》给了令人信服的答案。《舌功学》是国际知名培训顾问山姆·霍恩以多年教学和商业咨询经历，对数百个研讨班讲座、上千现实案例的提炼总结。它是山姆·霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。作为行之有效的谈话之道，《舌功学》被世界500强及多个机构团体学习运用，从青年总裁组织、银行家协会的工作人员到美国航天局、警署和海军的公务员，再到英特尔、埃森哲的员工，都将它用作内训课程。《舌功学》深入分析现实中遇到言语挑战时的实际反应，让人们在生活、工作中更好地跟他人沟通，得到权威外交家、经理人、心理学教授认同并推荐。面对难对付的客户、不合作的下属、不讲理的服务员、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌张、无助。它能帮助你突破交流困境，实现高效沟通，化解尴尬局面。用《舌功学》的方法，你将会：从容应对难打交道的人，化解尴尬和紧张；让私人和职业人际关系不再剑拔弩张，而是更加愉悦；智慧地化解话语攻击，巧妙终结对方的恼怒和抱怨；坚持自身立场的同时又团结他人，化冲突为合作，赢得更多。