企业管理
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全盘执行力郭明本书是一本关于企业、组织、团体如何有效提升执行力、让企业快速而持续盈利的管理宝典,首次提出“全盘执行力”的概念,结合西方关于执行力的先进管理理念,打造具有本土特色的全盘执行力,有助于企业、个人提升自己的执行能力,从而带来管理效能的提高,是一本行之有效的执行力训练手册。作者围绕如何有效提升企业执行力,让企业快速而持续实现盈利的角度,深入浅出解读执行力及全盘执行力的重要性,分析“中国企业”执行不力的深层原因,从高层、中层、基层3个层面解析如何快速提升其执行力,分为两大模块4个方面、5大工具,打造具有执行力的企业组织文化,从而推动组织的全盘执行力建设,建设学习型组织。本书关于打造“全盘执行力”的工具、方法,是企业管理者提高管理能力、改善企业盈利水平的有力工具。
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紧迫感(美)约翰·科特紧迫感是多变经济形势下的核心生存能力!全球经济剧变,企业面临危机,变革成为解决危机的关键问题。如何在危机中发现机遇,成功变革自救?我们看到,企业的各种变革措施纷纷出台,从持续改进、企业再造,到外包策略、缩小规模,甚至裁员并购,都是变革所采取的方式。但是到目前为止,在企业界变革失败的概率远远超过了成功的概率。为什么?做得出色的组织无疑都具备一种宝贵的要素——紧迫感。真正的紧迫感是领导变革和应对危机的关键,但却没有人发现它。在成功中预见危机,在危急中发现机遇。严峻的经济形势下,企业要不断发展,每个员工都要具有高度的、真实的紧迫感。紧迫感将帮助企业化危机为机遇,使每一个人变被动为主动!
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餐馆楼面管理实用图表何少波餐饮企业管理中最重要的对象是人。由于人的善变使管理变得更有哲学性。管理与《易经》两者的共同点就是平衡,因为万物和谐共处与管理中的人、事、物三者一样。而管理最终的细节是从表格开始的,因为表格是管理的工具,它在管理中相当于掌握平衡的量尺。熟练而广泛地运用这把量尺,可以有效地推进餐饮企业的经营发展。
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思利及人的力量(升级版)李惠森现代社会,物质虽极大丰富,但我们内心的成就感与幸福感是否也在同步增长?生命仅有一次,如何度过才不算虚度年华?如何才能拥有自信、快乐和成功的人生?人生难得,值得我们用心经营,让自己的人生有成就。怎样成就一生?相信这个问题的答案每个人都想知道,也一直在苦苦思考和探寻。事实上,决定一个人能否有所成就取决于他的价值观。价值观决定了一个人做事的基本原则,做人做事的基本原则决定了一个人在面对变化的世界时所采取的各种行动。而这些行动最终决定这个人一生的成就。作者作为香港百年老字号"李锦记"第四代传人之一,将源自中华传统智慧的"思利及人"作为核心价值观,在长期的工作与生活的实践中,探寻这一智慧的秘诀。做事之前先思考如何有利于我们大家,这就是思利及人。平实的语言,本质的揭示,一语道破了"天机"。"思利及人"中蕴含着成就一生的力量,它体现为9个法则:使命、借力、创新、自律、专心、诚信、学习、平衡和系统。无论对家人,对朋友,对同事,对合作伙伴,还是对其他人,只要在行动上坚持这九个法则,你就能收获成功、美满的人生。
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哈佛最受欢迎的营销课(美)扬米·穆恩如今,“丰富”已经不再是人们最渴望的东西。超市货架上的同类商品往往有几十种之多,而且每个商家都宣称他们自己的商品是“更新、更好”的。疯狂的竞争促使商家面面俱到地改善产品弱点,企业之间互相追逐,最终导致商品平均水平提高,但严重趋同化。而面对眼花缭乱的产品,消费者很难区分其细微的差别,同时不计其数的营销方式反而会使消费者对商家的宣传表现出冷淡、困惑和怀疑。作者认为,企业要想从嘈杂混乱中脱颖而出,赢得消费者的忠诚,不应在不足的方面追赶其他品牌,而要做相反的事情:加强优势,以此拉开与竞争者的距离。有所取舍,不仅是差异化的标志,更是优秀的标志。《哈佛最受欢迎的营销课》通过对Google、捷蓝航空、宜家、Mini Cooper、红牛、Wii游戏机等品牌成功案例的研究,告诉企业如何在“相同”中寻找“不同”:逆向品牌战略:减少服务项目、提高服务质量;跨行业品牌战略:彻底忽视既有的类别定义,把消费者从习惯性的消费节奏中拉出来;敌对品牌战略:欲擒故纵,不以传统方式进行营销,甚至有一点反营销,拒绝使用吸引顾客的传统理念。
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追求卓越(美)汤姆·彼得斯首版于1982年的《追求卓越》是世界最畅销的工商管理书籍之一。它开启了商业管理书籍第一次革命,真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来,成为轰动整个管理世界的经典法则,被誉为美国优秀企业的管理圣经。汤姆·彼得斯与罗伯特·沃特曼针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、花旗、3M等43家美国经营最成功的企业进行系统研究,在《追求卓越》中总结出了卓越企业的八大特质。一, 采取行动。二, 接近顾客。三, 自主和创业精神。四, 以人为本。五, 亲身实践、价值驱动。六, 坚持本业。七, 组织单纯、人事精简。八, 宽严并济。出版30年来,《追求卓越》的理念仍为当代经理人津津乐道。汤姆·彼得斯也认为,自《追求卓越》之后虽然写了很多书,但没有任何一本比《追求卓越》更加精辟。虽然书中提到的一些公司因为偏离了方向,近年来经营衰败,不过他们长期以来的成功纪录却是值得效法的,书中提到的八大特质无论是当时还是现在都适用,是经得起考验的企业卓越之本。
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正能量:职业经理人的养成林正刚《正能量:职业经理人的养成(签名本)》是前思科中国区总裁林正刚先生以自己35年职业经历和心得为基础,为职场人倾力打造的一堂职场能量课。当人们埋头钻研各种职场潜规则、办公室读心术,作者告诉我们最简单最实用的职场能量法则:能力=心态×沟通×知识;当人们的脑海渐渐被权力、金钱和欲望占领,作者提醒我们被众多职业经理人遗忘的品格:professional是一种态度。不喜欢自己的工作?看作者如何把“需要”的事变成“喜欢”的事;每天都很忙,但还是做不完工作?总裁亲自教你时间管理的技巧;说话碰钉子,同事不待见?请参见沟通高手的四个特征;跑堂小弟变身跨国公司总经理?“垃圾桶哲理”解玄机;开会没完没了,问题悬而不决?不妨试试高效开会四部曲;……聆听总裁的职场故事,发掘自己与生俱来的正能量。
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一位销售经理的工作心得蒋军这是一本一线销售管理者必读的书,它立足于作者多年实实在在的经验与知识技能的积累。从市场管理、团队管理、自身提升等方面入手和深入,抓住问题的“要害点”,告诉读者应该怎么办。没有空话,只有最实用有用的方法。想提升业绩却无从下手,面对实际市场问题却不知从何解决,需要团队努力成员却不配合……具体的问题或许平时想要讨教,别人却不一定能尽心回答,而本书就是一位睿智的前辈,不吝所有,为你指点迷津。
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卓越服务,非凡利润(美)莱昂纳多·因基莱里在竞争激烈的市场上,最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是,将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感,更宽容小失误,并乐于推广其所忠诚的品牌。本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等,都从中获得了丰厚回报。读者很容易就能掌握这些受用终生的理念和技术,并将其直接运用于自己的工作。
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世界工厂的品牌突围:从中国制造到中国创造金伯扬从中国制造到中国创造,不仅需要思维上的突破,更需要操作上的可行,思维决定方向,执行决定结果,缺少任何一个方面,转型都不可能成功。这本书在企业的战略转型上提供了很多精彩的思维和观点,在具体执行上提供了丰富的案例和方法。书中的案例“亲亲我”,就是一个世界工厂转型的样板,从工厂到做品牌,从线下业务到电子商务,亲亲我实现了两次跨越。而且,在电子商务领域,亲亲我罕有地集“全球十佳网商”和“十佳网货品牌”两大荣誉于一身。转型的战略思维,根源在老板;转型的发展速度,力量在团队。如何打造一个高效的团队?如何建立职业化的队伍?这本书有针对性地解剖了“百日树人”培训体系,分析了培养储备人才的核心观点和操作方法。如今的中小企业处于过剩经济时代,很多中小企业需要转型或者升级,这本书对企业的发展有着积极的参考价值。