目录 - 你好，优雅
正文
序言
给人留下深刻印象的秘诀
打电话的风度
电话用语要简洁
巧妙应对突发状况
手机只是辅助工具
吸引对方的谈话方式
别唱独角戏
谈判的心理技巧
发言的技巧
商务往来中的明信片和信件
无可挑剔的信件
时刻为对方着想
畅通的日程管理
一通电话确定约会
约会守则
微笑的作用
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