谈判的心理技巧

两臂放在桌上,讲话时手背向外。

谈话过程中不时加入2秒钟的沉默。

遵循“三七法则”,注视对方3秒钟后,看向别处7秒(在转移视线时,可以顺便看一眼放在桌子左边的资料)。

对于棘手的谈话对手,可以长时间向其投以温和的目光。

大型会议发言时,视线呈Z字形或M字形移动,放眼全场。

在重要的会议或谈判中,我们必须时刻处于紧张状态,要时刻在意别人是如何看自己的。

初次见面时,要站着交换名片并谈笑着入席。另外,即使我们与对方之前见过面,也要等大家都到齐了,然后再站起来寒暄。接着,要把对方的名片或资料并排放在桌子或会议桌上,将双手放到桌上开始进入正题。这时候,我们一定要保证,是手背面向对方的,这样,可以使我们的行为显得积极,说话也会生动起来。

讲话时,在停顿和视线方面也要下足工夫。

在进入话题之前,要有意识地保持沉默2秒钟。一方面,瞬间的沉默会使场上产生紧张感,从而吸引大家的注意力。另一方面,2秒钟的时间就是要告诉大家你这就要进入正题了。另外,讲话过程中需要停顿的地方,最好也要有2秒钟的沉默。有些人发表意见时,往往习惯一口气讲完。但是如果我们打破常规,停顿2秒的话,对方便会觉得奇怪,对下面的内容产生好奇,从而达到吸引对方注意的目的。也就是说,我们要通过短暂而适时的沉默,让对方产生迫切想要听下去的心理。不过需要注意的是,如果沉默时间过长就成了拖延时间,事先准备好的讲话流程会被打乱,结果就会适得其反了。

人们常说眼睛是心灵的窗户。谈话时要遵守“三七原则”。也就是说,谈话开始后要盯着对方看3秒,然后再用7秒钟的时间迅速扫视手边的资料。一般来说,当我们转移视线时,总是会看向左下方,所以最好把资料放在自己的左下方。另一方面,对方被注视了3秒后,肯定会觉得奇怪,产生紧张感,并也开始注视你,这样我们就可以利用这种眼睛的交流,取得谈话的主导权。如果对方是个难以对付的人物,我们就要用比3秒钟更长的时间去注视他,努力寻找突破口。通过这样的注视,我们也可以克服在其面前的不自信。

在大型会议等重要场合讲话时,我们的视线要呈Z字形或M字形移动。Z字形线路是指,视线先向会场后方从左向右移动,然后再移到前面,从右向左移动。而M字形线路是指,先从左手边向会场后方移动,再看向会场正中央,最后将视线慢慢从后右方移动到前面。这样,我们就能放眼望到会场的每一个角落。在这个过程中,视线的移动一定要缓慢,因为视线变得太快,就会使你看上去太紧张、焦躁不安,这无疑也会给会场的人造成不安。在这方面,希拉里在总统大选时的演讲是个很好的参考。

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