企业推行绩效管理,并不是一帆风顺的,这一点从很多企业缺少完善的绩效管理系统就能够看出来。
在影响推行绩效管理的因素中,外部环境最让企业家伤脑筋。外部环境是最让人难以把握的因素,变化性大,可控性也小。外部环境绝不会因为企业在做绩效而去迎合企业的需要,只有企业根据外部环境来制定、改进绩效管理。在我的顾问团队服务过的企业当中,有很多都是原本信心百倍,后来却由于外部环境的干扰而导致绩效管理流产的。
企业外部环境的干扰,主要体现在对于企业能够获取的资源方面。一个企业能够从外部获得的资源越丰富,绩效管理实施起来就会越顺利,反之,种种在环境的掣肘下,绩效管理就像是陷入泥潭一样。
在社会主义市场经济体制的建设发展越来越迅速时,民营企业的经营尤其会受到市场因素的极大影响。比如,一个企业是做对外贸易的,但是欧洲金融危机让西方国家纷纷树立起贸易壁垒,这样一来,企业家和员工能有什么办法呢?还有的企业是生产收音机的(最著名的案例是德生收音机公司),虽然产品质量高、公司底蕴深厚,但是时代的发展让小电子产品更新换代速度极快,MP3、MP4、MP5、ipad越来越受到年轻人的喜爱,老式的收音机每年根本卖不出多少台。
这些都是外部因素,也是让企业家束手无策的。也许有的公司正打算实行绩效管理,但是环境因素的干扰让企业的生存发展步履维艰,甚至出现了资金断流的现象,连员工工资都发不下来,哪里还有闲工夫用系统的工具来做绩效管理呢!
环境是企业生存发展的空间,具有包容性和动态性。包容性是指企业的经营中所具有的资源充足程度和企业获取资源的能力。一家企业的包容性强,就说明企业有足够的能力来面对环境的挑战。动态性则是指环境的变化状况。动态性强,说明该行业的市场严重不稳定,风险高。
其实,外部环境所带来的困扰也并不是完全没有应对措施的。环境的变化具有可预测性,一些具有长远眼光的企业家,他们对市场走向的嗅觉并不逊色于一些经济学家。在市场发生变化之前,往往就能够根据行情对于企业的经营模式作出调整。这就要求企业家具有很高的专业素质,或者企业内有具备这种素质的人才,才能帮助企业规避外部风险。
同时,企业要保证资源冗余。也就是说,有可能在某段时间内企业的发展好,赚钱多,但是企业家不要一味地追求扩大生产,把所有资金都投入到扩建上,而是应该留有部分资产来应对可能发生的外部困扰,这是后续要和大家沟通的资金预算与分配。资源冗余多的企业,绩效管理往往都能够推行下去,因为这类企业包容性强,面对外部干扰,能够从容处理。
对环境要有敏感力,让我们想到管理者需要具备“危机意识”。很多企业不具竞争力,经不起风雨,根本原因在于主要管理层缺乏长线思维。很多管理者对于公司的发展和目标的制定缺乏长远规划,甚至对于企业未来规划很不科学,这就导致企业缺少了发展的动力。没有危机意识,就不能及时跟随市场有效做出改变,调整发展路径。所以,最终结果,往往就是企业发展停滞不前,甚至于被残酷地淘汰出局。
只有企业管理层,树立“居安思危”的意识,事事做好两手准备,才能紧跟市场趋势适时地调整经营策略。在具备前瞻性的规范指挥下,员工才能有大局意识,在重视自身发展利益的同时,兼顾公司整体利益。企业发展就与员工自身发展绑在一起,相辅相成,这才能实现共赢。