作为领导者,应当担负更多的责任,而不应该把责任推卸给下属,这样的做法是错误的。
彼得·德鲁克曾多次撰文谈过责任的重要性。在《管理实践》一书中,彼得·德鲁克对责任、管理人员的责任、员工的责任以及企业的责任谈得很多;在《管理:任务、责任、实践》这本共达839页的浩瀚巨著中,以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛。
从彼得·德鲁克的两本著作中可以看出,管理就是管理任务、承担责任、勇于实践,而承担责任则是管理的核心。
令人惊奇的是,当我们在《管理:任务、责任、实践》这本书中搜索“责任”这一词条时,发现该书索引中有多达36处谈到“责任”,竟然没有一处谈到管理是靠“权力”来维持。在彼得·德鲁克看来,权力和职权是两回事。管理当局并没有权力,而只有责任,足见管理大师对责任的重视。
反观情景再现案例,我们却只看见L公司门市部销售经理刘迪在推脱责任。
更加荒唐的是,他明知道自己做错了事情,居然还训斥并教导自己的属下要“勇于承担责任”。
刘迪的做法在中国企业中还是相当普遍的,似乎领导者就不应该承担自己做错事的责任。这样的思维要不得,可以说,这样的领导是极其不负责任的,也是不具备领导资格的。
在《家族企业长盛不衰的秘诀》培训课中,经常见到刘迪式的高层经理。他们不仅将责任推卸给下属、同级别的同事,而且还将责任推卸给老板。
这样的现象必须引起中国企业高层领导者的高度重视。从长期来看,如果领导者没有担当,不敢承担相应的责任,下属也会效仿领导者拒绝承担责任。这样就直接促使企业形成一种“谁都不承担责任”的企业文化,从而使得企业所有人员都对企业“不负责任”,都把责任推卸给其他人。因此,当所有企业人员都“不负责任”时,这样的企业也就不可能真正为顾客着想,因而也就不可能生产出顾客真正需要的产品,最终被市场抛弃。
在《家族企业长盛不衰的秘诀》培训课中,一个家族企业的高级主管说:“把公司的资产全部拿走,只要把所有人员留下,五年之内我就能使一切恢复旧貌。”
从这个高级主管的话中我们不难看出,任何企业的成功绝不是偶然的,它主要建立在责任的基础之上。