如何才能做好领袖角色?

如何锻造企业的领袖气质?

若以1995年张树新创立国内首家互联网服务供应商瀛海威计算,互联网进入中国已有16年,1998年成立的腾讯、1999年成立的阿里巴巴和2000年成立的百度是这十几年间中国互联网行业的佼佼者,它们抓住了中国互联网网民从零到4。5亿这一飞速增长的契机,在规模上已能与国际巨头比肩而立。另一面却是,它们并未赢得公众和行业的尊敬和认可,其中以尚未建立其良好生态环境的腾讯和百度更为严重。

从严格意义上的法律层面讲,腾讯没有形成垄断(见问题16);从大环境和历史沿袭来讲,山寨是全中国的企业在成长阶段难以避免的问题(见问题34)。既然如此,为何公众如此咬定腾讯在这两方面的过错?

更深层次来看,这不过是竞争伙伴和用户对于腾讯的不满的情绪化释放。如罗振宇所说:“腾讯是一帮工科生创造的思维,是男性思维,公众的语言诸如对腾讯山寨的指责是情绪语言,相当于女性思维,这是一个类似于男人和女人之间相互理解的问题。比如老婆问老公其他女孩好看吗,她想说的其实不是这个。公众说你山寨,说你垄断,都是情绪化语言。背后其实是对腾讯没有展现出领袖气质的失望和不满。”

的确,腾讯虽然规模很大,但在公众和行业人士的心中,“不是领袖,它是老大”。阮京文说:“这次的事情反而使腾讯放低姿态,至少在公众的眼前放低姿态。现在平台开放正好是一次机会,能够把一个老大变成一个领袖,这反而是个好事。”

如何才能做好领袖角色?

“过去大家对腾讯的印象是,这是一家增长非常快的公司,这是一家很赚钱的公司,这是一家能够代表中国互联网发展的公司,但是我们没有看到它对产业作出了什么贡献,它对提升国际竞争力作了什么贡献,它对用户各个方面的提升作了什么贡献。只有汶川地震时腾讯发动很多网友募捐,这可能是让我印象比较深刻的仅有的几件事情之一。腾讯要树立自己是家负责任的公司的形象,但到了艰难决定出来的时候,很多用户要被迫进行艰难选择的时候,大家会觉得腾讯公司是不负责任的。”赛迪顾问副总裁张涛表示,“到了今天这样一个位置,腾讯不能只局限于做好产品,因为你的身份在这里,你的影响在这里。”

喻国明认为:“责任有三个方面,一是专业责任,二是社会责任,三是道德责任。简单地说,专业责任是指对用户负责,任何做法以不损害用户的利益为底线,往上走就是增加用户的福利;社会责任是对互联网产业的责任,对产业负责任、对行业负责任,底线是任何作为都不要损害游戏规则和行业的生态环境,往上走就是要开拓市场的空间和创新的某种启发空间;所谓的道德责任就是对理想负责,底线是不因为我们的存在使社会变得更坏,上限就是增强推动社会发展的价值,挣的钱一定是干净的有尊严的钱。”

李岷指出:“腾讯已经是一家很优秀的企业,现在要学习当领袖有几个要素:第一,除了会赚钱或者实现回报,要与产业链共同分享,让大家都能赚钱,这也是开放的含义之一。第二,做领导者要做产业正确的事情,腾讯以前做了太多商业性的或者技术正确或者对客户正确的事情,但还是以自己的思路来想问题,不管人家对自己的判断。第三,要在产业创新上做出特别领先的东西,可能现在的环境不要求中国的企业在创新上多么厉害,但是如果你是领导者,要让人尊敬,就应该带着大家一起跟着你走。”

刘笑盈则提出了战略方面的三个转向:封闭转向开放,产品型转向平台型,商业型企业转向公共型或社会型企业:“比如说产品型向平台型的转向,我们应该以搭建平台的方式来实现,不一定非得把眼睛盯在某个产品和技术上,而是通过平台的方式让大家进入,也以此实现自己的赢利。商业型向公共型或者社会型转向这个就更值得探讨,比如腾讯要致力于将弱肉强食的互联网丛林法则规则化法律化,避免恶性竞争。”

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