目录 - 电话销售中的心理学
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推荐语
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前言 深入客户的内心世界
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目录
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第一章“自我保护”——如何应对客户的防火墙（1）
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第一章“自我保护”——如何应对客户的防火墙（2）
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第一章“自我保护”——如何应对客户的防火墙（3）
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第二章“趋利避害”——驱动客户的伟大力量（1）
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第二章“趋利避害”——驱动客户的伟大力量（2）
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第二章“趋利避害”——驱动客户的伟大力量（3）
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第三章 “物超所值”——帮客户做笔划算的买卖（1）
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第三章 “物超所值”——帮客户做笔划算的买卖（2）
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第三章 “物超所值”——帮客户做笔划算的买卖（3）
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第四章 “互惠定律”——你来我往的人情交换电（1）
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第四章 “互惠定律”——你来我往的人情交换电（2）
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第四章 “互惠定律”——你来我往的人情交换电（3）
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第四章 “互惠定律”——你来我往的人情交换电（4）
