一个优秀的员工一定要了解并满足客户的需求，要开动脑筋，主动思考如何让产品更贴近客户，如何让自己的工作业绩提升得更快。
比尔·盖茨说 ：“客户需要什么样的产品，我们就给他提供什么样的产品。”比尔·盖茨是这么说的，微软也是这么做的。微软在每一次推出新产品之前，都会花很多时间和成本去了解客户的需求，并以此作为研发产品的基础。
微软的成功在于他们总是能够站在客户的角度来思考和设计产品，他们了解客户的需求，并想尽办法满足客户的需求。微软在每一次进行新产品设计时，都会事先考虑客户的需求，并在此基础上思考如何能设计出令客户满意的产品。
无论你从事的是生产方面的还是销售方面的工作，你最终的目标都是服务于客户，因此，你一定要让自己的产品满足客户的需求。如果你是一个产品设计师，那你一定要经常思考客户需要什么 样的产品，你设计的产品能为客户带来什么 ；如果你是一个产品推销员，那么你一定要常常思考，自己产品的优势在哪里，是否能满足客户的需求，怎样才能打动客户。
要了解客户的需求，我们就应该主动倾听客户的声音。客户的需求是每时每刻都在发生变化的，但是他们不会主动跑到你面前告诉你，他们今天需要什么，明天又需要什么。因此，员工必须主动地去了解客户，倾听客户的心声，洞察客户的需求变化，如此，才能做到有的放矢，使自己公司的产品符合客户的需求，从而达到畅销不衰的目标。
要想成就自己的事业，创造出好的产品，就必须主动和客户进行沟通了解，听听客户的声音，仔细判断客户真正需要的是什么。 一名优秀的员工要善于捕捉客户的心理，并对客户的意见和建议进行深入的思考，从中找出如何让产品贴近客户的方法。
有一位软件设计师在拜访客户的过程中，了解到现有的产品根本不能满足客户的要求，他们需要功能更全面的软件。这个软件设计师立即与客户进行了深入的沟通和交流，回到公司后，他立刻开始研制客户需要的软件。他积极开动自己的脑筋，终于研发出了能够满足客户需求的软件。这款最新的设计软件一推向市场就大受欢迎，为公司带来了极大的收益，而这位软件设计师也因此晋升为设计部经理。
