如何实践非社交手段?

在其名作《强关系》【译者注】中,斯克特·斯莱登(Scott Stratten)描述了他参加的一场当地社交活动。那场活动刚一开场,一位房地产经纪人的言谈就将传统社交的弊端充分暴露:

【译者注】书名直译为《非营销——停止营销,从关系开始》,中文版名为《强关系》。

“……攥着早已准备好的名片,(他)走向我做自我介绍,同时将名片塞到我的手上。作为回应,我告诉他我的名字,并询问他递送名片的缘由。他说,这不正是我们来这儿的目的吗,彼此交换信息,社交啊!……接着我开始听他聊他的网站以及我们公司和他合作的具体方式,他承诺可以在他的网站上为我们打广告,贴上我们公司的网页链接,作为回报,我们公司也应该以同样的方式宣传他的网站!……”

在剖析这个故事的过程中,斯莱登创造了一个“非营销”的概念,建议大家不要学那些老式的营销和社交方法。他定义了一种新方法,并认为在21世纪的今天,只有这种新方法才能有效吸引消费者和客户。然而,直到经历了一场彻底颠覆我的传统观念的事件之后,我才真正领悟到斯莱登所定义的新方法的重大意义,并在此后的日子里时时践行他的方法。

我有一位做庭院设计师的客户——大卫(David)。一天,大卫的一位高端客户打来电话,向他推荐一位理财顾问,希望大卫可以和他见面聊一聊。“这家伙很棒,”大卫的客户说,“我知道德里克(Derek)正在做你的理财顾问,而且你对他也挺满意的,但你还是应该见一见我推荐的这个家伙,会不会和他合作倒在其次,我就是觉得他很符合你的口味。”当有人很想从你这儿得到什么东西的时候,你应该会听到很多劝诱,甚或恳求的话从对方嘴里说出来吧?是的,大卫的客户把这些东西用到了极致。

大卫把这件事告诉了我。他让我不用担心,他只是觉得有义务去一趟。然后他问我,是否介意他将财务信息告诉那位将要见面的理财顾问。我说不介意,我尽量表现的云淡风轻。因为我知道,阻止大卫去见那个家伙,只会让事情向相反的方向发展得更快。

他们会面之后,大卫打电话给我,告诉我他们都聊了些什么。那个理财顾问推理论证出的结论是,如果他成为大卫的理财顾问,肯定比我做得好,起码不比我差。他告诉大卫,过去两年大卫如果选择他而不是我作为理财顾问,大卫会多赚3%的利润。看起来我要失去一位客户了,是吗?

然而,大卫给他的回应是这样的:“德里克在过去的两年向我介绍了两位客户,他们已经为我带来两百多万的收益。所以理论上说,就算他让我的资产收益赔一半也无妨,而且从净资产的角度看,继续和他合作也是更加明智的选择。”

打消了这位理财经理的念头以后,大卫又告诉他,“假定你确实比德里克在管理我的投资方面做得更好,我也没有理由舍弃一位本职工作干得不错,而且还能给我带来生意的伙伴,不是吗?”

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