拿破仑的大管家康斯坦在他的《拿破仑私生活拾遗》一书中写道，拿破仑和约瑟芬玩桌球时曾说：“虽然我的球技很好，但我总是让她赢，这样她就会很高兴。”从这里，我们可以学到一个道理：在一些小事的争论中，不妨让我们的客户、情人、丈夫、妻子取得胜利。误会永远无法在争吵中得到消除。对待别人不同的意见，我们要保持宽容的心态，采用沟通的技巧加以协调。
林肯总统曾这样教训一位与同僚吵架的青年军官：“任何想有所作为的人，绝不会把时间浪费在与人争执上。争吵最终会导致怒火，甚至失去自制，你无法承担这样的后果。如果一件事情双方都有对等的发言权，最好容忍对方一些。即便你的想法是对的，也要容忍。与其和狗抢路，被它咬伤，还不如让它过去。否则，就算你把狗杀死，你却还是已经被咬伤。”
莎士比亚与《圣经》之争：永远避免与别人面对面对着干
第二次世界大战结束后不久的一个晚上，我在伦敦经历了一件令我终生受益的事。那时我作为澳洲飞行家罗斯史密斯的经纪人参加了一次晚宴。大战期间，罗斯史密斯曾被调往巴勒斯坦驻军。欧洲战场的战事结束后不久，史密斯用了三十天的时间，完成了绕地球飞行半周的壮举。世界为之震惊，澳大利亚政府为他颁发了五万元的奖金，英国女王也授予他爵位。一时间，史密斯爵士成为众人瞩目的公众人物。那天的晚宴就是为他举办的。
当时，坐在我身边的男来宾说了一个笑话，还引用了一句名言。他说他引用的话出自《圣经》。但是他显然犯了一个错误，我知道那句话出自莎士比亚的作品。我马上指出了这一错误，并因此而获得一种满足感，完全没有顾及对方的感受。那位男士也坚持自己的看法。于是我们俩人争论起来。
坐在我另一边的是我的朋友盖蒙，他是一位莎士比亚研究者。他曾花了很多年的时间，研究莎士比亚的作品。于是我和那位男来宾决定请教盖蒙。盖蒙听了我们的争论，他在桌下用脚碰了我一下，说：“戴尔，是你错了。这位先生的观点是对的，那句话确实是出自《圣经》。”
在回家的路上，我问盖蒙：“那句话明明是出自莎士比亚的作品，当时你为什么要否认呢？”盖蒙回答说：“是的，你一点也不错，那句话出自莎士比亚的《哈姆雷特》。但是在这么一个盛大的宴会上，你为什么非要指出一位来宾的错误呢？你这么做会让对方对你发生好感？为什么要让他颜面尽失呢？而且他当时并没有征求你的意见，为什么要和他抬杠呢？最后我要告诉你，要永远避免与别人面对面对着干。”
“永远避免与别人面对面对着干！”当初说出这句话的人已经离开人世，但他给我的教训却令我至今受益无穷。我是个固执而要强的人，从小就喜欢和哥哥争辩。在大学时，我又选修了逻辑学和辩论学，经常参加辩论比赛。后来我在纽约，我与教授进行辩论。我甚至还准备写一本关于辩论的书。在这件事过后，我学会了倾听。之后，我经历了数千次的辩论，并留心辩论过后事态的发展。最终我得出了一个结论，那就是：赢得争吵的唯一方法就是避免争吵。辩论的结果，十有八九是让双方更加固执己见，认为自己是绝对正确的。
怀特公司明星推销员奥哈尔：争辩无法改变别人的看法
派恩互助人寿保险公司为其职员定了一条严格的纪律，就是“不要争辩”。一个真正的推销员，绝不会与顾客争辩，因为争辩无法让人改变想法。
几年前，我有一个叫奥哈尔的学生，他是一个爱尔兰人。他教育程度不高，却总是喜欢与人争论。他做过很多工作，如驾驶员、汽车推销员等，但都做得并不成功。于是，他来向我请教。在简单了解之后，我知道症结就在于他总是习惯于与顾客争辩。比如顾客说他卖的汽车哪里存在缺陷，他立马会进行反驳。虽然他经常将顾客驳倒，但却没能把汽车卖出去。
