二
与人沟通是我的软肋。私下里，我向关舟抱怨过很多次。在我看来，沟通的对象有好有坏，哪有什么方法能够一通百通，说清楚这么复杂的话题。
这天中午，刘冉姐的开场白就让我大吃一惊。“智澜，你的专业是中文，你会不会写情书？”同事们哄堂大笑，我的脸“唰”地一下红了。
“看来智澜没啥宝贵经验能跟咱们分享。大家知道吗，中国人写情书和西方人写情书大不相同。”刘冉姐耸耸肩，“咱们中国人呢非常含蓄，一定要先描述具体的理由，或者其他一些铺垫的内容。比如，有的人说，你是如此善良、美丽、温柔、大方，让我无法忘怀，所以我爱你。”
“哈哈哈，哈哈哈！”
“但是西方人就是另一种思路啦。这是我在加拿大留学的时候，导师专门举过的一个例子。他们会先写出结论，‘我爱你’，然后再举出一系列的理由，来支撑这个结论，比如你美丽大方啦，善良勤劳啦。”
顿了顿，刘冉姐继续说道，“这个好玩儿的例子揭示了一个重要的沟通方法，金字塔原则。”黑板上，刘冉姐迅速画好一个三角形的结构图，“在工作中，无论是沟通还是写作，大家都要特别注意结构和逻辑。关舟，你先来分享你平时是怎么和媒体沟通的。”
关舟想了想，“我先介绍清楚自己是公益机构，是中国儿基会的慈善项目，想让杂志社帮忙刊登公益广告。”
“对，你先交代清楚了你打电话的目的。”
“然后通常媒体会主动问一些问题，有时候我也会主动介绍，咱们是关爱孤儿的，已经设计好的广告画面非常精美，而且有许多优质的主流媒体长期支持咱们。”
“不错，这是一系列用来说服媒体支持咱们的论据。”刘姐点了点头。
“电话沟通完，我还会再发一封邮件，把基金的情况详细介绍一下。最后附上咱们的公益广告图片以及刊登所需的资质证明。如果有可能，后续我还会找机会当面向他们介绍基金的情况。”
“很好！这就符合金字塔的沟通原则。智澜，你来反思一下你的沟通办法。是不是有好多问题？”
我点了点头。
刘冉姐继续说道，“其实，无论是打电话沟通，还是写文章，咱们都是希望带给别人正面的影响力。对吗？那就首先要说清楚自己的目的，并积极寻找恰当的论据作为支撑。这样人家才有兴趣来接受，才会信服你。”
原来沟通有这么清晰的方法！
“大家记住，我们沟通绝不仅仅是向别人推销，而同时也是为他人提供一个向善的选择。智澜，我听你师傅说你有点怕和陌生人说话，对吗？”
我重重地点了点头，“他人即地狱啊！哲学家萨特说的。”
“哈哈哈，这话可不能这么理解。我认为萨特的意思是说人的本质是自由选择的结果，人想要追求自由，不在他人身上。”
刘冉姐接着说，“无论是针对媒体，还是普通公众，咱们都要有零距离沟通的真心。智澜、关舟，就如同你们去电话陌拜媒体一样，他们也许特别愿意有机会为孩子们贡献自己的力量。但是如果咱们的沟通说不到点子上，就不能把他们良善的意愿变为现实。”
刘冉姐看了看我，接着说，“智澜，你听说过著名的电梯实验吗？在乘坐电梯的短短30秒之内，向身边的人介绍一个议题。也是同样的道理，我们完全可以运用金字塔的原则，高度提炼浓缩自己想要沟通的内容。这方面你应该主动向关舟看齐。”
刘冉姐别开生面的培训让我认识到了自身的不足。从主观的动机到客观的方法，我意识到自己还有好大的差距呢。
