在银行开业的前两年,陈光甫是非常辛劳的,他白天处理日常事务、跑街拉客户、调查放贷的客户,晚上还要回到银行给新员工们上课,亲自教授他们银行业的各种知识,指导他们练习技能。在培训中,他还特别注重对员工事业心的培养,力除享福发财的思想,他曾在日记中这样写道:
“吾今要宣传我的意思,即:当此乱世无饭吃的人太多,在上海商业储蓄银行做事的人先要打破发财、穿好的、吃好的的思想,纵使每月仅拿10元之薪资,日日受妻孥的怨骂,亲戚的讥笑,仍不改我志,一心研究为行中想法子谋利益。行中生意上了轨道,大家虽不能发财,然一生温饱却有余矣。况且省吃俭用当有小康之机会。我想用此主义与行人中同人结一个团体,不知吾弟意见以为如何?
麻醉二字吾觉得为描写国人最切贴之名词。试申说之如下:从小读书上学(入学校包涵在内),想做官、做生意,想发财,如不能成,则投机至发财或破产,而及上功名富贵到手后,就想做仙家。此麻醉性的理想,于事实上不能做到,然麻醉之力过大,社会上一般人仍是沉沉昏昏,向此一条路上走。
以上乃从广义而论,若就狭义而言,在上海商业储蓄银行之人今日无一个人心满意足。反而观外国人在外国人之机关上,若三井洋行之职员,或欧美大银行之职员,多半心满意足。此无他,乃所持之人生观念不同耳。”⑦
同时,他还一再强调服务精神和以人为本的理念,常常对下属说:“我们的客户都是中下阶层的人,应契合他们的心理需求,银行装饰应以简朴大方为主,而员工应热情对待每一位来客,无论他们存款数额大小,都应给予同样的服务,绝不可因人而异,对贫穷者有所歧视。”陈光甫不但在接待礼仪方面有严格的要求,对业务大厅的柜台等设施也从方便客户的角度考虑设置,这在其他银行是不多见的。
在陈光甫等人的努力下,上海商业储蓄银行的存款总额增长速度十分惊人:从1915年开业起到年底时,已经有存款57万多元;到1916年年底时,增加了近3倍,达到了144万元;到1918年年底时,又翻了一番,达到327万元;待到1926年年底,即开业10年6个月时,存款总额达到了3244万元;到1936年时,这个数额飙升到了2亿元。20年间足足增长了2000倍,位居全国同行前茅。而这些成就,皆起源于他“从最小的生意做起”这种精神。