正确定位,搭建企业“微”平台(12)

技巧四:实用性。之前我讲过,粉丝关注企业的微博,要么是为了获得最直接的利益,要么是能够学习、了解一些东西,扩大眼界。所以在微博上实用性的知识转发都比较高,比如怎样防火、防盗,怎样穿衣,怎样跟上司打交道等。这种知识型文案都比较容易被转发被传播。我们在撰写文案的时候,可以借鉴这种做法。大家可以去看一下上图两个文案:第一条文案图片中展示的是一款化妆品,文字内容就是教大家怎样防止冬天手裂,怎样让手更加柔软和美白,带有相关链接,是一个实用的知识分享。有20多次转发和传播。

第二条微博文案介绍的也是一个知识型的分享,什么样的内衣cup最适合你,图片解读字母的含义。这种内容既实用又有知识性,还是很有趣的分享,最能获得目标人群欢迎。它被转发30多次。

在做内容规划的时候,这种实用性的知识要与官方微博相契合,既能体现出官方微博的专业性,又与众不同的内容才能被传播。这也是编辑人员在编撰内容时需要考虑的。

技巧五:引用化。所谓“引用化”,就是将用户的微博内容拿来激起互动,也就是我们一直在讲的“口碑营销”。口碑营销最好的方式是用别人的口来营销自己,而不是用自己的口来营销自己。用户之间更容易被互相影响,用消费者或粉丝的内容作为企业微博的内容,从而影响其他的消费者,即让用户来影响用户,这就是我们要做的“口碑营销”。我们来看一下范例文案:第一条是用户的晒单分享。用户自己拍的图片、写的文案,有人评论也有人转发,都是用户自己分享的。这种形式更容易获得粉丝认可。让用户评价企业,用户可能不太愿意评价,但是当和他有共同想法的人发生了事情,他们之间就愿意互动,也愿意参与进来。

第二个文案是一个买了梦芭莎豹纹内衣的女孩子在家里拍的图片。试想一下,有哪家企业的用户可以拍这么相对大尺度的图片,再把这种私密图片曝光?这是需要引导的,此前是没有的。我们只是偶尔通过一次利益诱导的方式,让用户秀了出来。之后我们把她作为标杆在社区里推,当有一个用户这么做了之后,其他的人就会受到榜样力量的激励这么去做。这就是我之前讲的通过利益诱导去激发用户——产生口碑——将口碑放大——产生示范效应,然后就会形成良性循环。像这种用户这么大尺度地秀内衣,对其他用户的影响绝对是非凡的,绝对抵过我们做一个户外广告,甚至抵过我们发一千封邮件。

用户的口碑是非常强大的,他们要真正去替一个企业做口碑宣传时,也是很疯狂的。这张内衣图片出来后,有很多用户都给我们提供了很多这方面的图片,这都是用户真实的口碑。所以平常收集一些用户的口碑,将他们的一些话整理成为我们微博的素材,是很有价值的,可以起到“一箭多雕”的效果。

技巧六:数字化。我们常说,在微博上做营销一定要温文尔雅,有时候甚至需要含蓄,但是该简单粗暴的时候,一定不能含蓄。我们常常把微博运营比喻成谈恋爱,该含蓄、该含情脉脉的时候,可以含情脉脉,但是该站在广场上对她说“我爱你”的时候,就得大声说出来。数字可能很敏感,但有时候它的效果确实不错。用数字说话,特别是在促销打折的时候,简单粗暴地用数字来告诉大家商品相当优惠。这时不用拐弯抹角地对消费者用其他说法,只要把数字往那儿一摆:一件曾经是1 000元的衣服,现在只卖99元——我们不需要任何语境修饰,直接简明扼要地把主要元素体现出来,然后标上一个数字:现在就是大“放血”,不买会错失良机。

我们来看两个微博:第一条微博是康家彩电32周年庆,320元就可以购一台电视。一个这么简单的文案,又是纯商业纯广告地发出来,转发和评论也不是一条两条。另一条微博是小米手机的一个活动,这个活动就送手机,就告诉你100%中奖——“100%中奖”这个数字一定要填出来;送多少台手机,送多少钱的优惠券,在这个场合中出现的数字就能体现出优势,一目了然。大家都会被数字性的东西吸引住,你可以说是网民喜欢占便宜,但主要是大家对数字很敏感,一听到100%中奖,300元就送,送100台——拿到手的概率很大啊!数字的优势该体现出来的时候,毫无疑问要写上数字体现出来。

做产品文案推荐或是做活动的时候,尽量用数字表示。比如可以送100件奖品,就不要在微博里写送“若干”奖品,而要写送100件;如果只送一件奖品,就可以含蓄一点,写上“有机会赢取奖品”,不适合写数字。不同的时候,数字体现的是不同的价值。

当然以上这些只是技巧,技巧配策略就能够把效果做得更好。所以在做微博营销的时候,要先定位,然后到内容,包括内容的原则、规划、制作技巧等等这一系列运作,微博营销就在这样一个拟人化的过程中,得以体现。

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