正确定位,搭建企业“微”平台(13)

如何利用官微开展平台活动

在微博上做营销其实就是要做两件事:第一要建关系,第二要树口碑。

建关系,是建立和粉丝之间的关系。有句话可能大家都听过:“无关系不传播。”粉丝关注我们的微博,代表着他对我们的认可和熟悉。这种关系分为强关系和弱关系。试想一下,如果我们和粉丝间没有关系,粉丝不会替我们去传播的,更不会成为我们的消费者和用户。所以微博给予了企业一个机会,使企业和消费者之间拉近了距离,可以在网络上面对面地接触。在和消费者近距离接触的时候,企业很容易通过自己的品牌和理念,与消费者建立一种信任关系。这种信任关系越来越强,就有可能会把一个只知道企业品牌或名称的粉丝,慢慢变成企业产品和服务的使用者。在粉丝成为企业产品的使用者和服务者之后,还可能会成为企业品牌的传播者。传播者绝对是基于对企业的产品、服务有了深度的信任。所以做微博营销,建关系非常重要。

在微博上,如果发一条赤裸裸的广告或做产品推荐,不会有人去看。在我们现实生活中广告太多了,马路上、手机短信里、邮件中处处都是硬广,消费者对这种广告很抵触。在微博里要做委婉的或植入性的广告,去挖掘用户的分享和口碑。比如我没法联系到优米网的朋友,我就在微博上发了一条微博@优米网导师,他马上与我进行了互动和联系。我将信息发布到我的微博有两个方面的考虑:第一,我发私信后优米网回复很快,我非常开心;第二,我要将这种好口碑呈现出来。但如果我去一个地方消费,得到不公平的待遇或服务,我会投诉。这两种情况下消费者都会发出自己的声音,对企业口碑都有影响。所以微博营销就是在为企业树口碑。

企业当然希望引导消费者进行正面、积极的评价,但实际上消费者不会主动把对企业好坏的评价说出来。怎样去引导消费者,使之在消费和体验了产品和服务之后,能够主动去说,这就涉及到一个原则——利益诱导。企业需要引导消费者创造口碑,再通过微博,通过社会化媒体将这种口碑进行放大,让更多的人知道。

不论是“建关系”,还是“树口碑”,都需要通过微博平台进行一些活动来实现,这就不得不提微博的平台活动策划。

平台活动策划

活动策划是指借助一个活动,把企业的品牌在活动过程中进行放大式营销。开展活动的时候,还会具体分为几个环节,比如有自建活动和新浪平台活动等,每种不同的活动其功能和价值是不一样的。有些是对企业的品牌有宣传作用;有些活动实际上相当于我们组织活动和话题,给粉丝开一个小party,增进彼此的沟通和互动。

先来看一些与平台活动有关的内容。

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