错误九 将权力看得比什么都重要(2)

下午两点,与张文浩关系甚好的传菜部部长王蕴涵私下解释说:“……其实,各个部门负责人都认为您这样做是对的,也不是各个部门负责人不执行您的命令。关于部分店员工作制服很脏的问题,我已经找其中几个店员单独了解过了,而且我和后勤部长吴跃也协调过了,争取尽快解决工作制服脏的问题。不过,我得提醒您,目前临近春节,本店许多店员都要求请假回老家过年,而最近一段时间正是餐饮旺季,店员们劳动强度都比较大。原本店员们的对抗情绪就大,已经有些怨声载道,您现在急于处理工作制服脏的店员们,一旦把握不好尺度,就会引发店员的怠工情绪。”

张文浩没有接受王蕴涵的建议,并说:“你们怕承担责任,我下午开例会亲自给店员讲。”

但是张文浩没有想到的是,第二天上岗的店员就缺少了近20人,仅传菜部一个部门就有6人因为工作制服很脏没有上岗;区域值台有3人也因为工作制服很脏没有上岗;配菜部也有5个人因为工作制服很脏没有上岗。

此刻的张文浩才意识到问题的严重性,后悔昨天没有接受王蕴涵的建议。

于是张文浩一边组织后勤二线部门店员顶替,一边安排管理人员找旷工店员谈话。

后勤人员只熟悉后勤的服务流程,不熟悉传菜的服务流程,结果在传菜中频繁出错,引来顾客不断投诉,给企业造成了不小的损失。

很多时候,有些领导者为了让员工尽可能无条件地服从自己的命令,于是采取极端的管理方式来训导员工,就像上述案例中的运营总监张文浩,完全没有必要用强硬的管理方式命令员工。

当然,店员穿着很脏的工作制服,这样的行为是不提倡的。而张文浩作为领导者,并没有认识到这件事发生的真正原因,这是他犯错误的重要因素。

在张文浩看来,管理就是将权力看得比什么都重要,这样的观点是不正确的。他发现员工工作制服脏的问题后,不听取下属的建议就发号施令,不顾实际情况,最终导致事态扩大,造成更坏的影响。

像张文浩这种不顾员工立场、不考虑企业的实际情况,用强制的命令方式管理企业的行为,是一名合格的领导者要绝对避免的。仅仅因为一个不合理的规章,导致近20名店员没有办法上岗,这种做法大大增加了员工的反抗情绪,其结果可想而知。

张文浩的案例说明,在实际的企业管理中,有些领导者非常喜欢将权力紧紧攥在自己手中,生怕员工不知道他是领导者。这种行为只能证明领导者自身领导力的孱弱。

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