● 正面看出发点
"防人之心不可无"的思维定式,使人们总是习惯性地从负面的角度来看他人的出发点,但通过换位思考,我们要从正面的角度来看他人的出发点。
扪心自问,你不是一直都在想怎么做好事情吗?
换位思考,大多数人也都想做好事情。
在多数时候,如果我们能够认识到他人行为的背后可能有好的出发点,这不仅让他人感受到信任和尊重,也让双方在信任度上有所提升。
正面地看出发点,能够帮助你改善与他人的关系。因为没有人喜欢自己的行为被别人误以为有不好的出发点,你自己也是一样。
当出现问题的时候,我们以正面的出发点为判断依据,设法动员大家一起来面对问题,解决问题。我们可以这样说--我们都希望做好这件事情(积极正面地肯定出发点),我们一起来看看问题的原因在哪里,怎么解决问题。
这样的方式,就是换位思考的应用。它体现了对人的理解和尊重,因而能够集思广益,群策群力,找到真正的根源,找出更好的方法,真正解决问题。
● 批评他人要慎重
我们在发表对别人的评判时要谨慎。因为我们能看见他人的行为,但看不见他人的出发点。因此,不要随意下结论,甚至批评他人。
看见孩子摔倒了,丈夫责怪妻子没有赶快把孩子扶起来,妻子却说,应该让孩子适应挫折,学会自己站起来。
因为出发点与行为在观察上的分离,造成判断上的盲点,就需要我们能够换位思考,站在对方的角度来思考问题。
想当然地以自己对出发点的判断,结合观察到的行为就下结论,往往是错误的。尤其是在你面临时间紧、压力大、职位高的情形下,轻率的判断会断送事情的发展,断送组织的生存,甚至会断送个人的一生。
想方设法地了解对方的出发点,再结合行为与结果,就能作出正确的判断。
换位思考的好处有很多,但要真正地享受到这个好处的做法是,在任何事情上,在任何情形下,在任何时间和地点里,都进行换位思考,并把换位思考培养成一种习惯。
换位思考,让"我们"更加具体、清晰而符合实际。但想让
"我"走出局限,真正走进 "我们",还要取得"我们"中其他人的认同与参与。
为什么要取得他们的认同?怎么取得他们的认同?在这背后的道理是什么?具体的行动要点又是什么?