第3章 管理创新的进程(15)

这说明,现代组织从某种程度上剥夺了人类的适应性和创造力。在白天上班时间,人们创新和适应的天赋被过滤了。管理原则与流程形成了纪律、精准、经济、理性和秩序,然而却抹杀了艺术、反抗、创意、勇敢与锐气。简单地说,大部分公司极少采取人性化管理,因为它们很少提供人类所需的、发挥适应性与创造力的空间,产生的恶果是组织系统性的潜力发挥欠佳。人们每天上班,但许多人只是在梦游。

2005年,韬睿咨询公司对16个国家大中型企业的86 000名员工进行了调查。① 研究者采用以下九项指标来衡量员工是否专注于自己的工作,要求被调查对象回答对下列表述的赞同程度。

我很少关注所在组织的未来发展。

我会自豪地告诉别人我的工作单位。

我的工作让我体会到个人成就感。

我会把我的单位作为一个很好的工作选择推荐给朋友。

我的单位能激发我努力工作的热情。

我能理解所在的部门对组织成功的贡献。

我能理解单位里的工作与组织的整体使命、目标发展方向相关。

我愿意超出组织对我的预期,加倍努力,协助组织获得成功。

我个人备受激励,会尽力协助组织获得成功。

用对工作“高度专注”、“基本专注”、“毫不专注”来测量被调查者的工作专注与努力程度,然后计算每个被调查者的总分。当所有的数据制表后,研究人员这样总结道:“不论处于组织中的任何层级,大部分人对自己的工作都不太专注。”① 研究结果表明,全球有14%的员工对自己的工作“高度专注”,24%的员工对自己的工作“毫不专注”,其余的人对自己的工作“基本专注”。

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