德国电信公司:在分析中引入供应链管理原理(4)

数据转化为决策

逻辑分析方法的关键是要确保向管理者呈报有关数据,帮助他们正确决策。在德国电信公司的例子中,将数据转化为决策的主要工具是红绿灯信号图(见图1-5)。绿灯代表人才培养通道成熟健全,黄灯代表人才培养通道差强人意,红灯代表人才培养通道较弱。按照管理的层级和岗位职能划分就可以显示这类信息。这幅图很容易为管理人员所理解,也能让董事会意识到某些关键领域可能发生的人才稀缺状况。仔细分析每一类人才的情况,就能让人了解人才的潜力、高绩效员工的人数、实干型员工的人数、员工性别比例、年龄比例以及人才库的其他绩效指标。整个人才队伍和管理的情况一目了然,这种分析方法本身也简单便捷。分析方法简便,能让人在人员招聘、重新配置和留任方面作出更明智的选择。例如,如果一号管理团队的财务岗位亮了黄灯,人力资源部门就应该留意通过晋升或者转岗渠道(加上合适的培训)是否有合适的人选填补空缺。如果仍然不能解决空缺问题,人力资源部门就知道是时候从外部招聘了。很多公司只有发生岗位空缺时才发现人才储备是多么匮乏,而这种方法使公司以更长远、更宽广的眼光看待人才问题。“我们希望红绿灯信号能够让我们提早做好打算,防患于未然。”比特林麦尔说。

为了正确看待人才库的数据,据此作出正确的人力资源决策,需要引入两个步骤:继任会议和人才评定。每个业务部门都要开展次继任会议,集中审视数据,并按照任命方法,制订关键岗位的继任计划。这种会议以风险管理为导向,按照职位种类进行人才评定,尽可能提高跨业务部门之间人才信息的透明度。这类会议对人才培养通道的情况进行分析,对后备人才的实力进行讨论。通过召开这些会议,德国电信公司能够有效地管理自己的人才队伍,并及时解决岗位空缺问题。

董事会当然喜欢这样的人才管理体系,因为它把人力资源管理和企业的经营战略紧密地联系起来。如果企业在未来三五年内需要某类人才,人力资源部门就会集中解决这个问题。这是一个很自然的过程。但是很多公司缺乏有效的人才管理体系,人力资源部门往往在例行公事,不知道公司目前最需要哪类人才。如果能够获得相关数据,了解董事会急需的人力资源信息,并在这个基础上正确分析,整个人才管理的运作效果就会大不相同。董事会会定期对人才队伍的建设情况进行反思,这种反思能够确保人才招聘、发展和配置的决策与企业的目标一致。

人力资源管理的成效

一旦人力资源管理系统准备好分析数据—标准化的职位种类、能力素质模型、绩效评级标准和任职资格、数据本身、收集和呈现的技术,就能获得丰厚的成果。德国电信公司人力资源管理系统的成效就是一个典型的例子,目前该公司可以:

※着眼于公司的商业计划来确定在yy 若干年内完成这些计划所需的人才数量和质量(使用职位种类),然后将这些信息与人才的供应和计划进行对照。

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