虚拟活动不但不会使现实活动销声匿迹，相反还会大大提高后者的重要性。之所以说互联网活动与传统活动之间的互补性得到了加强，有如下几个原因。首先，一种活动随着互联网应用的介入，经常会引起价值链中另外某点对现实活动的需求加强。比如，直接订购更突出了仓储和运输的重要性。其次，一种活动使用互联网技术能够产生全方位的结果，从而需要更新或者强化现实活动，这一点有些令人始料未及。比如，基于互联网的招聘服务大大降低了求职者的成本，并且会使得企业得到大量的应聘人的电子简历。在使求职者的简历发送更为简单的同时，互联网却迫使用工者从更多的不合适的候选人中间进行筛选，增加了的后期成本（通常用于现实活动）最终可能会超过前期的节省。类似的情况在网上市场也很可能会发生。供应商通过网络可以降低订购的交易成本，但是他们却不得不对许多附加的信息和报价作出回应，这便会再次对传统活动形成压力。这一全局性的效应突显了这样一个事实：互联网应用并不是一门独立的技术，它必须被纳入到整条价值链中去。
再次，多数的互联网应用与传统方法比起来有其自身的缺陷。现在，尽管互联网技术能够完成许多有用的事情并且肯定将造福于我们的未来，但它毕竟不是万能的。互联网的局限性体现在：
客户无法在现场对产品作检查、触摸和检测，也不能在使用和维修过程中得到供应商的现场帮助。
知识传递受限于已成文的知识，人们无法与资深人士面对面交流从而获得一手资料。
由于缺乏面对面交流，无法全面地了解供应商和客户（销售方法以外的方面）。
缺乏与客户的人性化交流，这便难以强有力地促进销售和交易双方间的条件磋商，也难以获得诚恳的建议和保证，无法圆满地完成交易。
在浏览网站和搜索信息的过程中会造成时间上的耽搁，客户要求直接发运也会浪费一定的时间。
对于小批量产品的组装、包装和运输，会造成额外的物流成本。
企业无法从营销人员、销售渠道和采购部门的低成本与非交易功能（比如到客户现场实施服务和维护）中获益。
物理设施的缺乏限制了某些功能的发挥，并且降低了提升形象和确立功能的能力。
在有限的可获取信息和购买选择的前提下，要吸引新客户变得十分困难。
