转化,是卖家最常挂在嘴边的词。所谓一个流量转化了,就是成交了。一个流量没有转化,就是没有成交。转化率就是购买的人数占来店总人数的比例,其实就是成交率。
其实,有时候店铺销量小,流量少固然是一个原因,但更主要的原因是转化率低。
假设一天店铺只来100IP的流量,也就是来了100个潜在客户,你能把他们都搞定,理论上你就能成交100单。谁敢说你是小卖家?你还会为每天追求成千上万的流量发愁吗?
你不需要来那么多的流量,来就买,来就转化,这样才叫爽!这点流量很容易做到,也花不了多少钱,除去花费都是利润,多棒啊。这样看来,还是转化率的高低影响了销量。因为转化率低,所以显得流量更少了。
可惜上面的数字只是假设,而且与现实相差得太离谱。淘宝网官方公布的转化率平均在左右,一些优秀的大卖家转化率做到了2%~3%。
我们需要反思的是:来了那么多人,为什么购买的人却只占这么低的比例,原因何在?
买家只看不买一定是有原因的,可能是图片不清晰、实物看起来不美观、功能不理想、价格不满意、评价不高、信用有水分、卖家不可信、客服说话太难听、买的人很少轻举妄动、怕售后服务没保证、担心路途中会出现问题、担心出了问题卖家不认账、突然没心情买了、钱不够了、时间不够了下次再买……我所能列举的也只是其中的一小部分而已!
稍微有些顾虑或意外情况的发生,买家就会改变主意,最后的结果就是不买。
所以,卖家要实现真正转化,就必须老老实实地把买家关心的这些问题都给提前解决了,让买家和你的交易变得顺畅,变得毫无阻碍。这样,购买的人就会增多,转化率就会提高。提前做的这些准备工作,就是内功修炼。这个功夫是每个掌柜都必须下功夫修炼才能得到的,下的功夫越多,修炼越有成效,转化率就越高。所以,修炼内功的目的是为了打造高转化率。
影响转化率的因素非常多,凡是能够想得到的因素都得修炼。不过,从实践经验来看,并不是每个因素都能起决定性作用,而能起决定性作用的只有几个因素。这的确是个好消息,找到了决定性因素,就可以对这些因素进行重点修炼,修炼成功可以立竿见影。