与残障人士沟通 自从美国残疾人法案（ADA）通过以来，更多身体残疾的人参加了工作，无论他们有没有残疾辅助器械。这个法案大约保护4,300 万美国残疾人，这些残疾人因为身体或智力残疾，工作受到极大的限制。法案保证了在大多数国有或私有组织中，能胜任某个工作的残疾人在受雇用或升职时不遭受歧视。
但是有能力的沟通者不仅仅做到法律所要求的。在不同情况下，如果你在沟通时合理地改变沟通方式，效果会更好。比如，当你被介绍给一位使用轮椅的人时，应该稍微弯腰至眼光与他平行。如果这个人能伸出手和你握手，那你也伸出手。如果对话较长，那你应该坐下来，让你们的目光在同一水平线上。用轮椅的人可能会将它们的轮椅空间作为个人空间的大小，因此不要触碰或者靠在他们的轮椅上。
大多数听觉有缺陷的人会结合听和读唇来接收信息。面对正在和你说话的人，要把语速放慢（但是不要大声说）。当你和盲人说话时，用话语表达，而不要用动作或眼光。当你靠近他或她时，要让他或她知道；如果进行团队讨论，对谁说话要先称呼他或她的名字，这样那位盲人就知道你在和谁说话。你应该用正常的语音和速度说话，让他知道你是谁。
每个人时不时会需要帮助。如果一位残疾人看起来需要帮助，那你应该问他是否需要你的帮助，然后按照他或她的需要做。但是不要过分照顾残疾人。不要恼人，不要以高人一等的态度对待他或她。
无论在哪，都不要使用“你聋了吗？”，“他脑子有点慢”，或者“你是瞎子吗？”这样的话语。这些话是对身体残疾或有认知障碍者的不尊重，事实上，这种语言对每个人都是不尊重的。
当你在作演示时，考虑一下残疾人的需求--比如座位、发放的材料、视像辅助，等等。当你沟通的时候，最好的建议就是了解你的受众，而且要看到“看不到”的。要认识到，有些残疾是看不到的。对那些有过敏或其他敏感性格的同事、看不到的身体残疾、癖好或者其他威胁到生命的（甚至是致命的）身体状况，你要敏感或警觉。
要把辅助器械当作正常工作中的一部分。我们都需要一些辅助器械，不一定是轮椅，可能是一把标准的可根据不同使用者身高进行调节的办公椅。给残疾的同事、客户和来宾提供辅助器械是工作场所的正常功能，要接受这个观点。简而言之，表现出你是团队的一名成员，你重视社交融入。
