最重要的是，要放轻松。如果可能的话，忘记他或她是一个残疾人，像对待正常人一样对待这个人。这个人被雇用是因为他或她能为组织做贡献--而不是因为他或她残疾。（见问题聚集3，“耐克把它的脚放在嘴里”，讨论了耐克对这些事情不够敏感而产生负面后果。）
2.4 道德与沟通
我们每个人都有自己的道德标准，或者道德原则系统，当法律不能约束我们的行为时，道德会告诉我们应该怎么做。我们的道德标准体现我们辨别是非的个人信仰。通过观察父母的行为，其他成年人的行为和同龄人的行为，我们在童年时就开始形成自己的道德标准。
有三种类型的道德：
·职场道德由组织（比如德州仪器公司或者美国律师协会）定义。员工和组织成员应该遵循这些标准。这些道德标准定义了工作场所中的是非问题。
·社会道德由社会定义。比如，北美社会不习惯接受供应商的礼物，而在其他社会，这种行为可能很正常并被接受。
·个人道德由个人定义，基于家庭价值观、传统、个人经历等等。
问题聚焦3 跨文化
耐克把它的脚放在嘴里
“代表我自己和这家广告公司，我深表歉意。”
哪种事情会让威登与肯尼迪广告公司的创始人之一丹·威登做出这种反应？
威登广告公司创作了一个广告，登在几份全国性户外杂志中， 包括《背包客》（Backpacker ）。耐克在广告中承诺，如果穿上这双跑鞋，跑步者就不会撞到树上，“不会让我成为一个流口水、畸形、没有四肢的躯壳，不得不坐着电动轮椅在地球上游荡，名字被刻在你在嘉年华或者国家展览会上得到的可爱的小车牌上，系在车后。”
这则广告本想表现出幽默的效果，但是它严重冒犯了残疾人。一个残疾人网站eBility.com 的访问者说：“这个广告表达了一种对残疾人过时的偏见，我们正努力根除这种偏见。耐克和它的广告公司居然能容忍这种污蔑的文字刊登出来，这是非常让人气愤的。”
残疾人权利组织声称这个广告冒犯了残疾人以后，公司收回了广告；耐克后来对此事公开道歉：“我们犯错了，这是毋庸置疑的。我们不应该通过那则广告，更不用说把它刊登出来，我们正在对内部审核系统进行调查，确保这种错误不再发生。”
