想象你刚刚花了三个月的时间装修完地下室。现在就是向家人和朋友展示成果的好机会，他们很多人为你提供过帮助。你领着他们沿着潮湿的楼梯往下走，带着兴奋和期待，打开了电灯开关。结果，只有一半的灯是亮的，你会听到周围传来一声声失望的叹气。即使你做好了所有装修工作，但如果没有考虑重要的灯光因素，就没办法让人看清房间中各处装修的细节。你向他们的展示也失去了全部的效果，你会觉得失败极了。
提升员工的能力，跟那种感觉完全一样。你耗费巨大的时间和精力来指导他们，让他们接受网络辅导，并且有针对性地设计了能力拓展的任务，但由于没有与他们建立适当的心理联系，所以他们只是简单地接受了任务。通过运用一点点心理学，出色提升员工能力的管理者与他们的员工建立起心理联系，促使员工成长。那些出色的管理者帮助员工理解自身的情绪与行为、内部障碍和对变化犹豫不决之间的关系，他们的绩效与令他们不舒服的情形之间的联系。他们帮助员工理解这些联系，能够拓展其能力，发掘其真正的潜能。
作为一个管理者，你所处的位置，恰好有利于帮助人们每天建立这样的联系。如果员工没有敞开心扉，或者没有做好学习新东西的准备，那么，提升他们能力所耗费的精力就会白白浪费，即使他们足够聪明也无济于事。你对他们心理的深入洞察会为他们追求更加显著和持久的行为变化并获得成长开启大门。你可以使用下面这四种主要方法来鼓励人们对你保持开放态度，并最终使他们得到提升与成长。
1. 从你自己开始
2. 以信任为基础
3. 帮助员工“认识”自己
4. 利用情绪促进学习
