2、不良习惯之四控制信息
小老板的心思你要猜
与小老板共事多年,如何与小老板打交道,我总结了一个基本法则:先搞定老板再搞定事情!与小老板共事有点难,第一件难事就是从他的包里掏钱,第二件难事是他的心思员工永远要猜!不言明是小老板的一个特点,“你看着办”是小老板的一句口头禅。中国文字博大精深,音同字不同,字同义不同,同字不同义,同义不同字,于是猜就成为技术含量很高的活。“你看着办”简单四个字,含义十分丰富:第一我不同意,你最好不办;第二,我不知道怎么办,你相机行事;第三,我赞同你的观点,你自己做主就行了。跟小老板共事,首先必须得学会猜。
不言明其实是手段而不是目的,不言明的目的简单直接——控制信息。与小老板打交道,信息总是单向流动,员工向老板敞开了心门,而老板却关闭了回路。结果是信息向上流入得多,向下流入得少;员工输出的多,输入的少。更加厉害的小老板总是随身带着封条,似乎他总是有太多东西要严防死守,一不留心就贴了出来:上游供应商是机密,利益分配是私密,发展目标是绝密,客户合作政策是秘密……
世间事总遵循一个因果定律,有果必有因,有因必有果。控制信息,小老板的理由又是什么呢?
提高安全的方法
小老板做事,讲究的是安全第一。小老板是把企业当命的人,必须要对企业实现绝对控制心里才能踏实。控制信息,为的是做到让老板掌握的信息多,员工掌握的信息少,老板对任何事一清二楚,员工多数时候却不明不白。员工不明白就没法行动,就必须事事请示老板,于是老板就时时处处可以牵着员工的鼻子走,一切尽在掌握,这样才安全放心。
节省成本的妙招
小老板们有一个不好的心态,总想自己多赢利别人少赚钱。他们赚钱有本领——多赚巧赚,花钱有艺术——少花钱多办事,分钱通常有点偏心——分钱就像割肉一样难受。小老板们有一个简单又原始的分钱办法——“只要马儿快快跑,最好马儿别吃草”。小老板永远是行动主义者,有想法就一定要实施,而且练有高招和绝活:高招——永远不表扬员工,随时说员工可以做得更好,把员工的缺点挂在嘴边;绝招——哭穷,十个小老板,九个会说自己没赚钱,剩下一个,呼天喊地说自己亏了。
由于信息不对称,员工没有判定标准,不知道自己是否能做得更好,不清楚自己对企业是否有贡献,更不知道企业是赚钱还是亏钱,在这种情况下,员工们要么没勇气,要么出于自责,当然就不会在钱上与老板们讨价还价了。
保护自己的屏障
小老板控制信息,有时候也是不得已而为之。中国经济的市场化程度不高,经营不规范,能吸引眼球的是那些财大气粗的大企业,获得最多照顾的是高高在上的国有企业。而中小企业处于一种姥姥不疼舅舅不爱的境况,在夹缝中生存,被逼游走于灰色地带,时常打点擦边球。
小老板悄悄地做生意有经济上的好处,大声地说出来只会坏事。其原因大抵有三:
会成为道德鞭笞的对象;
会成为“坏孩子”的典型,甚至成为政策重点打击的对象;
一旦捅破了行业潜规则,就会成为过街老鼠,行业公敌。
在中国做企业,必须得学会保护自己,很多东西打死也不能说,知道的人越少越好。
提高竞争力的武器
凑热闹搞模仿永远是小老板的拿手好戏,小老板的生存方式很简单,一招鲜吃遍天!如果这一招被别人学去了,再用来打击自己,那么后果就很严重;如果别人再学得精一点、到位一点,出手再狠一点,最后的结局可能就是“会了徒弟饿死师父”。
小老板其实很不容易,很难找到学习目标与榜样,特别是被无限放大的成功人士的经验千万学不得。小老板一看书成功人士就发笑,因为他们写书“动机不纯”——漂白自己,“目标不太阳光”——误导别人。他们讲得最多的就是大话、假话、空话,最实在的也就是“地球人都知道”的那些普遍法则,而对于实践中的真知灼见、解决问题的方法、吃饭的本领等一般都秘而不宣,以避免引来太多模仿者,搬起石头砸了自己的脚。
控制信息,在小老板看来,是为了保护市场竞争力和企业发展的核心能力,所以每一个企业都有自己的秘密,都有碰不得的天条、触不得的雷区,员工必须十分小心,否则非死即伤。