人类有五种感觉：视觉、嗅觉、味觉、听觉和触觉。第六感是指我们能够超意识地预知危险和不寻常事件。由于1966年西德广播电台提出一个新的理念，即人类还有另外一个用于公路交通的感觉，因此那个电视节目以“第七感”命名。
视觉以58%的比率成为对我们购物决定影响最大的感觉。但这并不意味着可以低估其他感官的意义。因为在我们的购物决定中，嗅觉起45%的作用，听觉41%，味觉31%，还有触觉25%。
成功的经营者会同时满足我们几个感官的需要。
购物环境对顾客的影响很大，同时满足多个感官的需要，贸易商称之为多感官需求。20按照马丁·林斯特龙（Martin Lindstr?m，管理大师和一家营销机构的负责人，专门研究多感觉沟通）的观点，如果五种感官全部利用，那么，可以把消费者的价格意愿提高300%。
汽车行业是最先发现多感官刺激在市场营销中的作用。消费者在新车里闻到的气味几乎都是人为的。汽车引擎的声音和能够自动关闭的车门体现出品牌特色。企业高度重视心理声学，对企业发展有重要意义，比如说它可以让人感觉到保时捷制造商有5%的研发成本投入到了新品的引擎声的声学设计中。
吃百乐顺饼干或者梦龙冰激凌发出的喀喀的松脆响声，倒啤酒发出的声音，或者开启瓶盖时发出的嘶的一声都能在很大程度上影响我们的购物决定。当男性听到开启弗伦斯堡–比尔森啤酒瓶发出的嘭的一声时，40%的男性都会感到口渴难耐。特百惠桶发出的清脆的声音，使其成为一种受保护的品牌标志也是不无道理的。
一个呼叫中心的背景音乐旋律和接线员的嗓音都能反映出一个企业的形象，就像广告里的叮铃声一样，例如德国电信广告的叮铃声。21
因为消费者的视觉层面已经受到近乎泛滥的刺激，以至于完全没有了处理的空间（信息超载），成功的销售商就着手于满足人的其他四个感官层面（听觉、嗅觉、味觉、触觉）的需求。在接下来的几页中，我们会让你有一个清晰的了解，感官是如何触发我们的购物行为的。同时你也会看到，如果在购物时能不为感觉所动，我们的钱包就不会饱受摧残。
