自从我的三本原创书籍出版以后，全国各地许多读者加我的QQ，就工作中一些问题与我探讨。记得有一位河南焦作的读者给我留言，大意是她刚应聘一个导购的工作，她很喜欢也很需要这份工作，但是老板只给她两个星期的试用期，如果业绩达不到老板设定的目标，她就得走人了，她咨询我该怎么做。
其实，我经常收到此类读者留言，他们确实想把工作做好但感觉无从下手，或者不知道自己与超级导购到底有多大差距。所以他们经常有这样的困惑：顾客来了4次，为什么还是不能成交？我是不是不适合做这个工作呀？为什么我一个月只能拿1000块？为什么同事可以拿比自己高得多的薪水？我应该怎么做才可以拿到5000块的工资呢？
根据我对零售终端上百次的调研，我发现那些月薪1000块的普通导购与月薪5000块的超级导购在许多方面都表现出很大的差异。
各位不妨对照一下自己现在的表现，或许就可以找到改变的方向。
一、超级导购爱学习，普通导购好玩耍
爱学习是很多超级导购的共同特点。虽然他们平时工作也很忙，但他们仍然会抽出时间来学习。他们经常去书店购买一些销售技巧、商务沟通以及色彩搭配等方面的专业书籍。他们在工作中随时抱着学习的心态，不断总结成功的经验并吸取失败的教训。即使在休息的时候，他们也会去逛逛竞争对手的店铺，学习同行好的做法及经验。所以，他们专业扎实、知识全面，销售中游刃有余，业绩自然就好，拿到的薪金也比别人高。
可是那些普通导购则凡事安于现状，遇到问题也不求甚解或者能推就推。他们很少去书店，更不会主动学习，甚至他们会怀疑老板要自己学习是不是带着什么目的。他们休息时要么泡网吧，要么睡觉，他们整天愁眉苦脸，总觉得做导购是人生中很无奈的一件事情。他们总是看不起这个职业，也从没想过要把这个工作长久做下去，更不会主动去学习如何努力做好这个工作，最后他们总是抱怨自己拿得比那些超级导购少，埋怨老天不公、指责老板抠门，仿佛自己是这个世界上最无辜的人。其实，原因出在谁身上答案显而易见。
各位，让我们冷静地问问自己：您一个月有多少时间用在学习上呢？您一个年买过几本专业方面的书籍呢？如果我们发现自己这方面的付出微不足道，那我们有什么理由来抱怨自己拿得太少呢？
那些收入颇丰的超级导购可都特别愿意在学习上投资，他们知道，今天为学习投资就是明天为自己存钱！
二、超级导购积极主动，普通导购消极被动
服务是一面镜子，我们怎么给顾客服务，就会得到顾客什么样的结果。我去一家店做调研的时候，首先就是看这个店铺员工的情绪状态如何。一般来说，员工工作积极主动，卖场氛围活力洋溢的店铺业绩大都不会太差，而那些员工士气低沉、消极被动的店铺一般都是业绩不佳的店铺。
各位，如果您仔细观察就会发现：那些超级导购在工作中总是表现得积极主动，他们接待顾客时浑身充满活力，脸上找不到忧愁的感觉，他们做事让人感觉洋溢着自信的力量，他们总是主动为顾客提供温馨的服务，这一切都深深地感染着顾客，自然顾客也更有可能给以积极的回应。所以，他们的业绩不会差到哪里去。
