所以，那些想做强做大的老板们，请搞清楚今天自己的角色定位：您是老板，做您该做的事情吧。您不可能把什么钱都自己一个人赚完，除非您希望一辈子只开一两家店。
二、管理店铺要有标准，管理员工要有人情
各位，如果要做一万个杯子，最简单、最快捷的方法是什么？
可能您也想到了，那就是首先做好杯子的模具，然后不断地复制，这就是连锁经营最大的优点——标准化复制，连锁化发展。我们在做模具时可能会多花一些时间和精力，但这绝对值得，因为一旦做好模具，接下来的事情就将变得非常简单！反过来说，如果我们不做模具而是一个一个用手去做，可能做出来的每个杯子都不一样，而且效率极低。
同样道理，固化店铺标准化流程将让门店管理变得更简单、更规范，许多例行性的事情都可以按照流程分配到每个岗位，每个动作都有规定的标准来监督执行。从而把老板从繁杂的店铺管理中解放出来，并且也使店铺快速“复制”成为可能。所以，作为经销商老板一定要在品牌总部的支持下，努力建立一套适合自己门店特点的店铺运营流程，这是从根本上做强、做大门店的保证。此外，当标准制定后，任何人都应该接受标准的约束，这就是所谓的对事讲标准。
案例
2009年我为上海工艺大师沙发全国经销商及店长进行培训，课程结束后有位老板眼含热泪分享了她的亲身经历。有位性格内向的导购连续三天迟到早退，按照公司规定，老板扣了她100元钱并且给以严厉批评。后来这位导购离开了公司。在一次与其他员工的交谈中，她才知道原来这个导购之所以迟到是因为那段时间她母亲病危住院，她母亲后来离开了人世。老板知道这些情况以后对自己的决定懊恼不已……这个案例告诉我们，中小型店铺的管理不可以太死板地一味讲标准，只要不违反管理原则，还要学会灵活处理，尤其是员工管理上要注意方法的灵活性，个人感情的投入上可以做得更细致些，这就是所谓的对人讲感情。事实证明，适当地对人讲感情，尤其适合于那些在薪酬待遇及职业发展方面缺乏优势的中小店铺。
我们可以试想一下，如果案例中的那位老板在导购家里有事的时候，不是不明就里地批评、罚款，而是主动积极地为导购代班、到导购家里去看望慰问，后来的结果又会是什么呢？导购会辞职吗？导购日后工作会努力吗？其他导购看到老板这样对待家里出现困难的员工又会作何感想呢？
三、让店里每件事都有人做，每个人都有事做
我们现在有很多店铺还停留在经验管理状态，导购上班也是感觉无事可做，或者无所事事，有时候即使事情来了也是大家相互等靠要。其实这与我们店铺的管理关系极大。许多老板及店长认为：店铺人不多，没有必要把工作分得那么细。其实不然，只要有２人以上就存在着分工合作，应确定相应的岗位权责，只有如此，才能让“事事有人做，人人有事做”，并且避免工作中的扯皮现象，也把老板从那种救火的状态中解放出来。
当然，这需要老板拿出魄力，逐渐在店铺内部实行公司化运作，并学会适当授权。如果什么事情都觉得不放心，觉得下面的人干不好，自然什么都得自己做，而下面的人却无事可做，这样，怎么可能把事业做大呢？所以，作为老板如果不希望那么累，就要学会在店铺内设定工作职责和标准，培养员工能力，并严格执行工作制度。
四、不要成了瘸子，两条腿走路自然更快
许多门店老板经常抱怨说：下面人不行呀，什么事情只有我来做。说这些的时候感觉老板有一些无奈，也有一些自我感觉伟大的意思。确实，如果员工不称职，老板自然就会很累，因为本该员工做的事情都由老板来做了，您说能不累吗？所以，作为老板要想把自己解放出来，同时让员工快乐工作，首先一定要学会让自己的员工变得称职，然后才是慢慢地变得优秀。
但优秀或者称职的员工在中国的零售终端极为匮乏，尤其在二三线城市更是如此。所以，老板应该学会双拳出击，招聘是左拳，培训为右拳。因为，优秀的导购很难通过招聘得到，即使招到，其成本也相对较高。所以，招聘只能作为辅助手段，而更多的则应该依靠内部培养。
通过内部培养，一方面可以提升员工能力水平，另一方面也弥补了优秀导购难招的不足，并且，这种通过内部培养成长起来的导购更加稳定。实践证明这个办法非常适合中国零售终端现在的实际情况。所以，从这个意义上来说，老板应该是个培训师。
五、老板，您不在店的时候员工是怎么做的
老板不是监工头，而应该是员工的支持者，这是许多高盈利门店老板的角色定位。因为他们知道，人都不喜欢老被别人监督着工作，那样工作不会有很高的效率。
优秀的老板应该学会不断为员工工作创造条件，营造良好的人际氛围，当员工遇到棘手的问题时，及时提供支持和帮助，并通过工作中事事以身作则来树立自己的领导权威。这种有领导魅力的老板无论自己是否待在店铺，员工都会按照同一个标准工作，同时，老板也将自己解放出来，因为他们在用权威管理店铺。可那些天天喊累的老板则喜欢滥用权力，要么凡事亲力亲为，要么对员工实施严格的人盯人管理，搞得内部关系紧张，员工负面情绪多多，门店业绩下降，员工跳槽率自然居高不下，科学管理更是无从谈起。
所以，在许多经销商年会或者订货会培训课堂上，我经常对老板们讲：一个店的管理水平怎么样，不要看老板在店铺的时候员工在做什么，而应该看老板不在店铺的时候员工是怎么做的。因为这个时候您看到的都是最真实的情况。
