古语说得好：学习致用。但有时却成了“学而无用”，因为很多时候，我们学习的是没用的东西；即使我们学习了有用的东西，如果我们没有坚持正确地使用，东西再好也还是没有用。您说是不是？其实，给很多企业培训的时候，许多经销商老板在课间及课后都纷纷找到我，真诚地表示这是他们所听到的最具实战性的零售课程。说实话，我完全相信他们都是发自内心的肺腑之言，但我一直担心他们是否真正将所学到的东西用到工作中去。如果不用，那对我来说毫无意义，对学员来说更是时间上的浪费。所以，我一直在想，我应该怎样根据中国的零售现状，设计一整套符合中国经销商老板实际的终生学习体系。
各位，您也知道，中国有很多店铺都处于二三线城市，那里非常缺乏好的店员，想招聘招不来，想自己培养但能力又不够，派出去听课嘛，在当地也找不到合适的零售门店课程，再说时间和费用成本也不低。更何况，中国的零售门店规模庞大且大多分散，加之门店工作的特点，导致我们不可能让所有员工都去参加现场培训。
但随着竞争压力的增加和顾客要求的日趋苛刻，终端人员的素质又亟须提高，所以，如何快速提升员工能力一直是很多经销商老板非常关心的问题。
本人根据10年的终端调研，研发了一套低成本学习的方法，现在中国大约有55家的门店老板正在导入我这一整套方式，均取得了很好的效果。现与各位分享，希望对您建立学习型门店及提升销售业绩有所帮助！
员工辅导＝每人两本书+每店一套光盘
一、如何选择学习书籍和光盘
1.如果做的是耐用消费品（家具卫浴、地板瓷砖、家纺、橱柜及通讯电器等），建议人手两本书：《卖什么也别卖东西 第二版》和《导购这样说才对》。
2.如果做的是时尚品（服装鞋帽、箱包饰品、珠宝首饰及化妆品等），建议人手两本书：《卖什么也别卖东西 第二版》和《服装应该这样卖》。
3.无论您从事什么行业，建议每店针对各自行业购买一套最新版《门店业绩翻番实战特训营》DVD光盘（凡购买光盘者都可成为我机构远程辅导客户，具体请咨询我机构）。
二、如何使用书籍和光盘
建议老板在导入店铺全员学习之前，先向员工宣讲学习的重要性并制订学习计划，尤其要强制性规定统一的“店铺歇业学习时间”，比如每周二晚7点到9点。
1.每位员工一本《卖什么也别卖东西 第二版》，作为平常学习用书，在休息或不影响生意的上班时间随时阅读，1个月学完后每个员工写一篇读后感。
2.全员光盘学习：光盘学习可以与第一步同时进行。每周学习《门店业绩翻番实战特训营》光盘两张（约2小时），然后展开学习讨论，1个月左右循序渐进地学完全套课程。
3.每位员工拥有一本《导购这样说才对》（时尚行业则为《服装应该这样卖》）。老板每周从书中选取一个问题作为学习资料，员工利用一周时间熟读、理解该问题，尤其要结合自身情况反复背诵调整后的语言模板。然后一定要在下周“店铺歇业学习时间”组织一对一现场演练。
4.演练具体操作：建议6～8人分成3～4组进行，每组中一人“扮演”顾客，一人“扮演”导购，进行现场模拟，其他两组做裁判点评演练过程。反复演练直到效果满意为止，然后小组内角色互换继续演练。其他组的演练流程类似，直至全部做完。
三、如何考评效果
1.组织模拟竞赛。经过一段时间的学习,可从学过内容中选择一些问题，让各组抽签后现场演练并组织裁判打分得出优胜者。
2.鼓励员工将学过的知识逐渐用到终端工作中，老板、店长应不断观察，发现问题要及时跟进辅导。
3.王建四终端实战训练机构有完整的考卷和答案，学习完毕，我机构会给符合要求的远程辅导客户提供考卷。学习及工作中有任何不清楚的问题都可以向本机构咨询。
四、学习注意事项
1.学习是个系统工程，切忌急躁，一定要坚持每周学习一次，共学习6个月时间。
2.在背诵语言模板的过程中，可以结合自己行业特点灵活调整，但一定要理解其方法和精髓。
各位朋友，我们其实都不是天才，做终端也不需要天才！您说是不是？虽然许多店员都没有经过系统培训，但是我坚信，只要门店老板及店长坚持按照上述方法带领全店员工系统学习半年，您会发现您的店员在工作中遇到的问题越来越少，工作越来越轻松，凝聚力越来越强，当然业绩也越来越高，利润更是越来越多。真正可谓是小投入大变化！各位，也许您会问我为什么这么有信心，那是因为现在有55家门店正在按照上述方法实践着，并且大多取得了非常好的效果。既然如此，为什么您不试一下呢？只需用半年时间去坚持学习，您就会发现，其实一切都在慢慢地改变，这真正验证了一个中国人的古训：磨刀不误砍柴工！
王建四
2010年12月31日夜于海南
