管得过严会压抑积极性
一位非常认真负责的上司,每次分派工作,从开始到结束,事无巨细,指示得非常具体详细。如布置会议室,放多少把椅子,买多少茶叶、水果,会标写多大的字,找谁写,用什么纸,等等。开始部下尚能接受,时间一长,大家就不太情愿了,感到他跟个喋喋不休的老太太一样,管得太细、太严了,别人一点权力都没有,挺“没劲”,有时他的主意并不高明,但他是领导也得照办。
其实,有很多事只要告诉员工期望得到的结果就可以了,不必告诉全过程。如让员工推销一批商品,主管只要告诉他销售定额和经济合同法的一些相关知识就可以了,没必要告诉他到哪家商店去,进门怎么说,出门怎么道别。叫部下编制一套管理软件,只提要求就可以了,没必要告诉他使用哪种语言、怎么编。管理到一定程度就可以了,过度的管理反而弄巧成拙。
首先,过度管理妨碍部属积极性的发挥。本来解决问题的途径有100种,主管的方法不见得是最好的,员工有一套好主意、好办法,但主管早安排好了一切,也只有照办。员工失去了参与和发挥潜能的机会,势必挫伤积极性。时间一长,就会养成不动脑子、一切依赖领导的“阿斗”作风。只有没有进取心的员工才欢迎这种领导。一位心理学家说过:“对创造者来说,唯一最好的刺激是自由——有权决定做什么和怎么做。”主管越俎代庖无异于用一把心锁锁住了员工的想象力、创造力,锁住了积极性。
其次,过度管理不利于锻炼员工的实际工作能力。许多主管不信任部属的能力,怕员工把事办糟了,像溺爱子女的父母,左叮咛,右嘱咐,连出门带卫生纸的小事都要吩咐。这不利于部属成长,不利于提高部属工作能力。因为人不在大风大浪中摔打一番,是不会成熟提高的。一般来说,主管的水平、工作能力要比部属高,指令也科学、合理。你过细的指令会使部属少走许多弯路,可部属绝对感受不到主管为开辟捷径付出的代价,或者说,员工感受不到通向捷径的荆棘坎坷。没有这些感受,员工就是没见过世面的“弱智儿”。
一位年轻人学做西服,师傅只简单地告诉他一遍怎么做,遇到困难问师傅时,师傅轻易不告诉。师傅说:“你自己想一天半天的,实在没法了我才告诉你,这样印象深。我马上告诉你,你明天就忘了。”这位师傅就很懂培养部属独立思考工作的能力。
管理效率是最重要的
一位效率专家这样告诉人们节省时间的方法,他认为要提高管理效率,一定要时间观念强。说短话,开短会,办事效率高。他们非常注意节约时间,连电话簿上也写着:“讲话不要超过三分钟”,“少说废话”。
要计划强,一切活动按正点运行;要注意机构精干,“人多是灾害”,一个人能办的事绝对不要两个人去办。现有的许多企业常有三分之一的人由于工作能力差、效率低而被停止工作。在优秀的企业中,办事人员精干、情报快、消息灵、效率高的程度是惊人的。
要纪律性强,规章制度严密。上班不迟到,下班不早退。有些企业负责人因交通拥挤怕迟到,宁可不开自己的小车,而选择买地铁月票或者坐公汽上班。
要责任心强,“拼命地工作”。现代企业的办公室都是大屋,几十甚至上百人都在一个屋里办公,厂长也在这个屋子里办公,外来办事的另有会客室。办公室的电话很多,一二人一台,但讲话声音很轻,办公室里相当安静。没有闲聊天的,工作紧张,效率很高,查询资料总是很快就拿了出来。
当然在公司中好多事情是需要雷厉风行、迅速处置的,这是一般的常理;也有一些事情千万不能着急,延期反倒更好。有位资深企业家说:“开始做一项工作时,想掌握适当的时机,殊非易事。匆匆忙忙开始做,常遭败绩,当然有时也会意外成功。公司的工作也常有职员要求我快一点着手,否则会落后。碰到这种情形,不要慌。并非起步晚的人就不能成功。”