为了发掘、弘扬同仁堂文化，同仁堂集团领导层提出了许多口号，采取了许多措施，也投入了许多人力和财力，取得了丰硕的成果。但是，企业领导在经营活动中的一个决策，比一百个漂亮的口号影响还要大。优秀的企业文化不仅表现在优美的文字上，更展现在实际行动中。因此，同仁堂集团的领导更是把企业文化中的正确理念贯彻于经营决策中，“同仁堂不给回扣”就是其中之一。
在向市场经济过渡的时期，医药行业也出现了一些虽然不合法，却常常让人们不得不屈从的“潜规则”，药厂给医院和医生“回扣”就是其中之一。开始，某些医药企业为了“促销”只是暗中给医院采购人员回扣，后来一些不法厂商竟发展到以“医药代表”的名义，派人到医院充当促销员，几乎是公开地以回扣开发市场。更甚者，还发展到了保送子女出国学习、代写“职评”论文甚至找三陪小姐，以换取医生给患者开自己企业的产品。医药代表本应起到医院、病患和药厂间的桥梁作用，可是在这种潜规则的影响下，竟变了质。一些有良知、有正气的医院不得不在门前挂出“禁止医药代表入内”的警示牌。就在给回扣、派医药代表成风的情况下，同仁堂集团领导层却做出了一个充满凛然正气的决定：不给回扣，不向医院派“促销员”。因此，在医院看不到同仁堂派出的促销员、医药代表。总经理梅群曾经这样说：“我们都是通过正常手段，凭质量和消费者的认可。”
当然，作为企业，同仁堂也要参与竞争，也要追求利润，但是同仁堂的促销手段是合法、合理、公平、公正的。为了促销，他们也做广告，但广告必须是实事求是的。一旦发现有的合作伙伴或是下属单位有违规定，他们甚至不惜采用壮士断腕的方式，和他们断绝合作关系。为了促销，他们想方设法加强售前、售后服务。他们派讲师团下到社区讲健康、讲用药知识，以增加人们对同仁堂产品的认同。他们也请医院的大夫来同仁堂参观，让他们了解同仁堂的新产品，让他们了解同仁堂的质量管理、生产过程和新产品的特性。他们还为订货方提供周到的服务，包括限时送达、帮助卸货等方式，再加上同仁堂三百四十年的良好信誉，这种不给回扣，而是给关怀、给服务的促销，取得了可喜的效果。
现在，在一些药店里，营业员为了争利，拉客欺客、贬低竞争对手的现象，可说是屡见不鲜。但是同仁堂的门市部中却没有这种情况。难道同仁堂的几百个药店就能置身于激烈的市场竞争之外吗？当然不能，但是他们有自己的方式。一天，有位顾客在同仁堂药店买了牛黄千金散和清心滚痰丸，又想买牛黄清心丸。同仁堂药店的营业员李师傅报了个价。那位顾客一听，抱怨说：“你们同仁堂的牛黄清心丸太贵了。别的店比你们便宜。”
李师傅耐心解释：“我们这是调过价之后的。因为我们销货量大，存货已经卖光了，新进的都是这个价；别的药店再进货，也是这个价。”
那位顾客犹豫了一会儿说，“得，牛黄千金散和清心滚痰丸，我只能买你们的，别的店根本就没有。牛黄清心丸，我还是到别的店里去买吧。”
他话音还没有落地，转身就走。没想到，李师傅喊住了他：“您等等。”
