那人疑惑地站住了，转身说道：“我不是说过了吗？不在你们这儿买牛黄清心丸了。”语气中透着不信任。
李师傅却不计较，他问顾客：“您买的牛黄千金散和清心滚痰丸是给一位病人吃吗？”
“是啊，怎么了？”
李师傅说：“这两样药可不能同时吃，牛黄千金散里有甘草，清心滚痰丸含甘遂。这两样药是犯‘十八反’的，如果误用，会产生严重的不良后果。”
“什么叫‘十八反’？”那位顾客一听傻眼了，“这药是给我儿子抓的，大夫是让同时服用的。”
李师傅告诉他:“‘十八反’是配伍的禁忌。有一首‘十八反歌’，‘本草明言十八反，半蒌贝蔹芨攻乌。藻戟遂芫俱战草，诸参辛芍叛藜芦’。简单说，就是乌头反半夏、栝蒌、贝母、白芨、白蔹；甘草反大戟、芫化、甘遂、海藻；藜芦反细辛、芍药和各种参，如人参、沙参、苦参、丹参、元参等。您这两种药里分别含有甘草和甘遂，就犯‘十八反’了。也许是大夫一时大意了，也许是您听差了，您还是问清楚吧。”
看到李师傅这么诚恳，对药性这么了解，那位顾客马上给大夫打了电话。这下才弄明白，果然是那位顾客理解错了。大夫是让病人在一般情况下，服牛黄千金散，病情厉害的话，才服用清心滚痰丸，并且一再说，同仁堂师傅说得很对，这两种药千万不能同时服用。
顾客放下电话，感动地对李师傅说：“要不是您这位大哥，我就会犯下悔恨终生的大错。同仁堂就是不一样。你们的服务不光是笑脸相迎，更有高水平的药学知识，让我长知识，吃放心药。得，我这六盒牛黄清心丸也在你们这儿买了。不光如此，以后只要买药，我就买同仁堂的。”
同仁堂不仅用自己的行动，续写了同仁堂三百四十年“济世养生”的传统，而且净化了社会主义市场经济的环境，打造了一个值得人们尊敬的现代化民族企业和值得每一个中国人骄傲的品牌形象。
同仁堂不仅用文字，更用行动书写了一部如何在科学发展观指导下，做长、做强、做大的企业文化，而理论和实践的紧密结合，正是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观的基本特征。
鉴于同仁堂文化的深厚博大、历史悠久和不断创新，国务院和文化部于２００６年将“同仁堂中医药文化”正式列入首批“国家级非物质文化遗产”。
优秀的企业文化必然会孕育出优秀的人才。同仁堂有多位专家被列入“国家级非物质文化遗产代表性传承人”，他们中有深入发掘和研究《同仁堂传统配本》，为同仁堂发展付出辛勤努力，为推动同仁堂质量管理提升作出了突出贡献的同仁堂专家委员会主任委员金霭英。
被称为严把同仁堂“精细料第一关”的芦广荣，掌握了一套同仁堂鉴别细料的“绝活”，又将现代检验技术和传统技艺相结合，每年经过她鉴别的药材达几千万元，为同仁堂产品的高质量提供了有力的保证。她同时还是“全国五百名中医药老专家”之一。
同仁堂集团总工程师田瑞华是从日本留学归来的博士，他深入研究了同仁堂的传统制药技术，并且和现代制药技术有机地结合起来，通过他的努力，同仁堂的制药水平和产品质量不断提高，在国内同行中居于领先地位。
同仁堂股份有限公司同仁堂药店副经理，同仁堂医馆馆长关庆维系中医名家之后，师从多位名医，并发表过《中医对支气管炎的探讨》、《中医对肝硬化腹水的论治》等论文。他深受同仁堂文化的熏陶和教育，全面参与了中药的采集、鉴别、加工、生产、营销的各环节，是同仁堂复合型人才的突出代表。
